莱尔

华盛顿特区

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简介

莱尔酒店是罗尔集团的一部分,是一家位于华盛顿特区杜邦圈中心的豪华酒店。其令人惊叹的室内设计灵感来自于艺术装饰运动,拥有196间客房、一家餐厅和酒吧,以及775平方英尺的健身房。通过与莱尔团队的密切合作,Alliants ,实施了我们的Alliants 体验平台模块来。

  • 允许客户在所有主要的信息平台上给莱尔团队留言。
  • 使Lyle's团队能够按部门和个人客户对整个品牌的所有客人要求有一个单一的看法。
  • 并通过一套报告和仪表板轻松审查他们的数据,以创建可操作的实时洞察力。
莱尔号

我们的解决方案

Alliants 体验平台将莱尔的客人沟通和要求、礼宾服务和旅行计划统一起来。

  • 莱尔团队可以直接从他们的设备上快速查询供应商和供应商的联系信息。 并从应用程序中给他们打电话,使之很容易确认客人的要求。
  • 查看客人的行程,并看到他们的请求的实时状态。
  • 受益于世界级的安全措施,例如自动检测和删除客户输入的信用卡号码或上传护照照片。
  • 如果Lyle's团队希望在移动中访问Alliants 体验平台,他们可以选择一个员工应用程序。员工应用程序可在iOS和Android上使用。

我们的客户怎么说

我们很喜欢在莱尔使用Alliants ,作为一个新的独立拥有的物业Alliants ,让我们有能力在客人入住期间和入住后与他们接触,而没有这个平台是不可能的。它使我们有机会按照客人的要求与他们保持联系,并尊重客人的时间和沟通偏好。它还帮助我们的团队对所有客人保持一致,而不需要不断地来回发送电子邮件Alliants 真是太棒了!

泰勒--前台办公室经理,莱尔

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