伦敦海运集装箱

简介

伦敦海上集装箱酒店是罗尔集团的一部分，是位于伦敦南岸的一家生活方式酒店。它最初由著名的美国建筑师Warren Platner设计，拥有359间客房和套房，并提供三个独特的食品和饮料场所，其灵感来自海洋巡航的黄金时代。与Sea Containers伦敦团队密切合作，Alliants ，实施我们的Alliants 体验平台模块，以。

• 允许客户在所有主要的信息平台以及Sea Containers London应用程序和网络上给Sea Containers London留言。
• 使Sea Containers伦敦团队能够按地点、部门和个人客户对整个品牌的所有客人请求有一个单一的看法。
• 并利用数据做出更快的决策，提高效率，制定增长战略。

我们的解决方案

Alliants 体验平台统一了Sea Containers London的客人沟通和要求、礼宾服务以及客人的旅行计划。此外，员工应用程序使Sea Containers London团队能够在移动中访问Alliants 体验平台，并立即从办公桌上获得自由。

• 员工应用程序可在iOS和Android上使用，使Sea Containers London团队能够在任何地方为客户提供服务。
• Sea Containers London团队可以直接从他们的设备上快速查询供应商和供应商的联系信息。并从应用程序中给他们打电话，使之很容易确认客人的要求。
• 能够调出客人的全部行程，看到他们所有要求的状态。
• 查看客人的资料，并提供关键信息，如客人形象、联系信息和历史记录，以进一步提高客人的识别度。

我们的客户怎么说

Alliants 通过使用客户信息，我们有能力提供更好和更有反应的服务。该解决方案的简单性意味着使用率非常高，我们的员工接听电话的时间更少，更多的请求可以更快地得到解决。

保罗-拉什，IT总监，伦敦海运集装箱公司

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