Alliants 借助专为酒店打造的PremierAI平台，提升宾客体验并增加收入。

这取决于您的物业和系统情况，因此我们会在您签约前与您商定具体方案和时间安排。入职流程包括连接您的物业管理系统、对接预订渠道、设置各部门及营业时间，以及对您的团队进行培训。

设置流程包括为您的团队提供虚拟培训。内置课程会引导新同事逐步完成员工应用中的各项任务，且只需点击一下即可随时使用应用内的支持聊天功能。员工可在任何现代浏览器中使用Alliants ，无需安装任何软件。

您所选套餐按每间客房每月计费，每处物业仅需一次性设置，并包含消息发送和钥匙使用服务（以合理使用额度为限）。请联系我们的团队，根据您的客房数量和物业情况获取报价。

预约演示。我们将向您展示该平台在与您类似的酒店中的运行情况，并详细说明它如何与您的酒店、现有系统及目标相契合。

不。访客可以通过他们已经使用的渠道与您联系，例如 WhatsApp、短信、电子邮件和网页聊天，而且您的访客网页应用可以通过任何浏览器中的链接打开。如果您有自己的应用程序，Alliants 也能为其提供支持。

随后，客人会前往前台。对于有需求的客人，那里提供电子入住登记、钥匙领取和信息传递服务，这能让您的团队腾出时间，更好地服务于希望与工作人员交流的客人。每位客人都将体验到您一贯以来的热情接待。

专属您的。您的品牌色、标志、字体和网址会出现在每条宾客界面和消息中，因此宾客从收到第一条消息到退房，始终沉浸在您的品牌体验中。

是的。客人用自己的语言发消息，您的团队则用客人的语言回复，每条消息都会进行双向翻译，因此不会出现因翻译问题导致客人无法理解的情况。

Alliants 的设计初衷，是让您的团队有更多时间专注于那些需要人工处理的时刻。常规问题、流程处理和行政事务都在后台自动处理，而任何需要细致关注或专业判断的事项，都会直接转交给合适的同事。

您可以按每个渠道自行决定。AI 功能可以关闭，也可以为您的团队提供回复建议供其审批，或者在Alliants 为您的品牌开启该功能后，由 AI 自动回复。它会根据您自身的知识库和政策进行回复，而您可以选择哪些话题必须由人工处理。

当客人与AI对话时，系统会始终告知他们正在与AI交流。在分享任何预订详情之前，系统会先验证客人的身份；在更改任何内容之前，会征得客人的确认；每条回复在发送前都会经过审核。当AI无法提供帮助时，会将问题转交给您的团队，并附上情况摘要。

Alliants 自2009年以来，我们一直致力于为酒店开发宾客体验技术。我们的平台由酒店从业者打造，专为酒店从业者服务，旨在通过技术强化人性化的待客之道，而非取代它。

一个平台，覆盖整个数字化宾客旅程，从首次消息互动到退房。消息沟通、人工智能、礼宾服务、在线入住、电子钥匙、支付、宾客营销活动及数据报告均共享每位宾客的统一档案，确保每个团队都能基于同一信息基础开展工作。

不。大多数酒店最初都会围绕一个目标构建一套解决方案，例如宾客信息推送、更顺畅的入住流程或电子门锁，然后随着业务发展逐步增加功能。各模块可按品牌和酒店逐个启用，因此每家酒店都能精准运行其所需的功能。

Alliants 可与领先的物业管理系统对接，包括 Oracle OPERA Cloud、Mews、Apaleo、Shiji、HotelKey 和 Infor，并将变更同步回这些系统。数字钥匙可与 Salto、dormakaba 和 Assa Abloy 品牌的门锁兼容，支付则通过您自己的商户账户，由 Adyen、Stripe 和 PayOne 等服务商处理。在您确认合作前，我们会核实您具体使用的系统。

是的。该平台按品牌、物业和部门进行组织。总部统一制定标准，各物业根据自身需求进行调整；集团管理员可在不同品牌间切换，无需单独登录；报告功能可覆盖您的整个资产组合。

是的。Alliants 已通过 ISO 27001 认证，安全机制已深度融入平台，涵盖从员工登录到宾客数据存储及删除的各个环节。数据在传输过程中均经过加密，每个品牌均拥有独立的数据库，且访问权限基于角色分配，范围限定于您的品牌、酒店或部门。

在亚马逊云服务（AWS）上，您的品牌将部署于一个区域：欧洲、美国或亚太地区。您的访客数据存储在专属的数据库中，绝不会与其他品牌进行匹配或共享。

客户在您的支付服务商提供的符合PCI SAQ A模型的加密托管表单中输入卡信息，这些卡信息由一家PCI DSS 1级服务商保管。卡号绝不会经过Alliants 的服务器，您的团队也无需记录或手动输入任何卡号。

您可以使用自有的单点登录系统，这样访问权限将遵循员工名录中的组设置；或者使用符合您品牌规则的通行密钥和密码。您可以为您的品牌启用多因素身份验证，且一旦同事账户被停用，其访问权限将立即被撤销。

同意权是按每位访客和每个渠道分别持有的，并在发送任何消息之前进行核验。当访客要求删除其信息时，我们会清除所有相关记录中的其数据，并记录被删除的内容，但不会保留其任何详细信息。