从您已有的住宿预订中赚取更多收益

它能确保在恰当的时机将合适的优惠推送给合适的客人，而无需依赖人工提醒。您可以建立一个包含附加服务、客房升级、活动及套餐的目录，通过电子邮件和客人端网页应用向客人推送这些优惠，安全地收取款项，并联系那些已同意接收您信息的往期客人。每笔购买都会转化为一项请求，而您的团队早已知道如何处理。

四款产品协同运作。Alliants Merchandising 用于管理您的产品目录、价格和优惠规则。Alliants Payments 让宾客无需您的团队处理银行卡即可完成支付。Alliants Engage 向已同意接收信息的宾客发送优惠和营销活动。Alliants Guest App 是一个带有品牌标识的网络中心，宾客可在其中查找优惠并联系您的团队。这四款产品均运行在Alliants 核心平台上，并共享同一份宾客档案。

主要涉及您的营收、宾客体验、前台和礼宾团队，他们负责在Alliants Merchandising中设置产品、价格和资格规则。预订和前台团队发送支付链接，财务团队负责跟踪付款情况。市场营销和客户关系管理（CRM）团队在Alliants Engage中构建受众群体和营销活动。每位用户仅能查看其权限允许的模块和酒店。

如今，客房升级往往取决于有人记得提出要求，而延迟退房或水疗护理则可能需要打个电话并提供信用卡号。在这里，优惠会根据规则自动推送给合适的客人——无论是在入住前、入住期间还是离店后——客人均可在安全的页面上完成支付。您的团队仍可随时使用同一份产品目录进行面对面销售。

不，它与您的物业管理系统（PMS）协同工作。Alliants Merchandising 从您PMS中的预订记录中读取房型、房价、代码和入住日期，而客房升级优惠及价格则来自Oracle OPERA Cloud。预订、宾客资料和客房信息均与您的PMS保持同步，入住、退房及资料修改操作也会同步回传至PMS。

在您的行程邮件中，每封邮件都会以产品卡片的形式展示向该客人推荐的产品；在Alliants 宾客应用中，则通过“升级您的住宿”轮播图和附加服务页面进行展示。您可以选择启用其中哪一项功能，而邮件中的优惠需在您的酒店启用Alliants Engage功能。您的团队还可以代表客人销售任何产品。

不。您可以根据房型、房价、会员等级、入住人数、入住时长等因素，为每项产品指定目标客群，并设定该产品是在入住前、入住期间还是离店后提供。客人已为某一日期购买过的产品，将不会再次向该日期的客人推荐。在产品正式上线前，您的团队可以预览客人将看到的确切内容。

在您的支付服务商提供的安全页面上，客人将卡片信息直接输入该服务商自有的表单中，如需使用3-D Secure验证，系统将自动进行。卡号绝不会经过Alliants 的服务器。对于每件商品，您可以选择在预订时支付、入住时支付、计入房费，还是免费提供；客人还可以将卡片信息保存至个人资料中，以便下次使用。

是的，只要您的酒店已接入 Oracle OPERA Cloud。客人可以看到其预订可选的升级项目，价格来自您的酒店管理系统（PMS），且在购买时会再次核对价格，因此如果优惠内容发生变更或已被撤回，系统会拒绝该订单而非完成销售。每次升级都会为您的团队生成一份包含应收金额的请求。具体可用性取决于您的酒店，请咨询您的Alliants 联系人。

如果您设置了上限，情况就不同了。您可以将行程和营销活动归入不同的上限组，并限制客人在特定时间段内收到的消息数量；同时，每条消息都会按类型（如服务类或促销类）进行分类，从而确保同意设置和上限规则得到正确应用。客人只需点击一下或输入一个词即可取消订阅，而取消电子邮件订阅仅撤销对电子邮件的同意。取消订阅立即生效。

并非适用于每位宾客。优惠信息会随您的行程推送，并在宾客网页应用中显示，因此即使前台忙碌时，宾客仍能获得额外优惠。您的团队仍可代表宾客销售任何产品，支持任何支付方式，并在宾客提出请求时将产品添加至请求中。无论是在前台还是通过电话进行的沟通，最终都会以一份清晰的订单收尾，而非手写便条。

这将成为您团队可见的工作内容。每次购买都会生成一个订单和一个与客人预订关联的请求，该请求将采用您为该商品选择的请求类型，而订单行项将分配给该商品的默认供应商。您可以选择由系统自动处理订单、需要工作人员确认，还是在客人抵达前完成订单处理。预订页面上的“采购”标签页会列出客人购买的所有商品。

您可以设置产品的销售或使用日期，屏蔽不可销售或使用的日期，并选择“自由销售”或“跨产品共享的每日数量限制”。您可以决定当库存售罄时是否阻止销售。系统会在购买时再次核对库存，且重复提交订单绝不会生成第二份订单，因此即使在繁忙的周末，也不会出现需要致歉的情况。

是的。工作人员会通过电子邮件、短信或两者兼而有之的方式发送支付链接或请求预授权，客人则在服务商的安全托管页面上输入卡号。工作人员可在预订页面上查看支付状态，无需记录或手动输入卡号。链接有效期为七天，若链接无法送达，可直接复制该链接。

在Alliants Engage中，您可以根据个人资料详情、入住记录、忠诚度、同意情况以及宾客活动（例如一年内入住三次的宾客）来建立受众群体。随后，您可以通过电子邮件、短信或WhatsApp，一次性或按计划发送促销优惠或公告活动。在活动发送前，实时计数和匿名预览会显示符合条件的受众，您还可以随时暂停或取消活动。

Alliants Core Platform 可与 Oracle OPERA Cloud、HotelKey、Shiji、Apaleo、Mews（按酒店启用）、StayNTouch、Infor HMS 和 iReckonu 对接。Alliants Merchandising 从您的酒店管理系统（PMS）中的预订记录中读取房型、房价、代码和入住日期，而客房升级优惠则来自 OPERA Cloud。费用可记入 OPERA Cloud 和 Shiji 中的客人账单。 在您确认使用前，我们会核实您确切的系统配置。

Alliants 支付功能支持 Adyen、PayOne 和 Stripe，每个品牌和酒店均使用各自的商户账户，因此支付将通过您自己的账户进行。 此外，根据您的酒店情况，还可使用 Braintree、Cybersource、Elavon 和 FreedomPay 等其他支付服务商。已保存的银行卡信息也可同步至您的酒店管理系统（PMS）中的预订记录中，支持的系统包括 Oracle OPERA Cloud、Mews、Apaleo、Infor、Shiji 和 Otalio。

电子邮件通过 SendGrid 发送，短信通过 Twilio 发送，WhatsApp 消息则通过 Meta 的 WhatsApp Business 平台，并使用经批准的模板发送。电子邮件可在拖放式编辑器中设计，并采用您品牌专属的字体。Alliants Engage 从您的物业管理系统（PMS）、客户关系管理（CRM）系统和预订系统中获取同意信息，且当您的系统重新同步时，客人直接给予的同意绝不会被覆盖。

我们将为您品牌启用Alliants Merchandising、Alliants Payments 和Alliants Engage。在入职过程中，我们会针对每个业务单元配置您的产品目录、规则和触点，并为每个品牌或业务单元开设一个商户账户。总部只需构建一次客户旅程，即可将其作为草稿推送至所有业务单元，而每个业务单元均可根据自身情况调整文案。员工可在任何现代浏览器中使用alliants.ai，而客人无需下载任何内容。

Alliants 已通过 ISO 27001 认证。数据托管在亚马逊网络服务（AWS）上，并针对您的品牌在欧洲、美国或亚太地区其中一个区域进行部署。每个品牌都有独立的数据库，客人的数据绝不会与其他品牌进行匹配或共享，且数据在传输过程中均经过加密。

卡片输入功能使用您的支付服务商托管的字段或页面，遵循支付卡行业（PCI）SAQ A模型，且卡片数据由一家符合PCI DSS 1级标准的支付服务商进行加密存储。Alliants Payments在独立的隔离服务中运行，并使用独立的凭据；而Alliants 仅存储服务商令牌、卡片品牌、有效期和最后四位数字。查看完整的卡号需要单独的权限。

每次发送前都会进行审核。系统会根据宾客对该频道及消息类型的同意情况，并参照其所在司法管辖区的相关规定，对每条消息进行核验。同意记录按宾客、频道和用途分别保存，工作人员可在个人资料中记录口头同意内容。每次发送、屏蔽及同意状态变更都会连同原因一并记录在案，因此您可以随时查阅宾客收到或未收到消息的具体原因。

是的。角色权限范围限定在您的品牌、旗下物业或部门内。在Alliants 商品管理模块中，查看商品、管理商品、预览客人的优惠以及将购买行为提交为请求，属于各自独立的权限。预订问题中涉及敏感内容的回答绝不会显示给客人，且员工可通过您自己的单点登录（SSO）系统登录，因此访问权限将遵循您的员工名录设置。

该请求会清除相关记录中的数据（包括对话和发送日志），并记录被清除的内容，但不会保留任何访客详细信息。超过保留期限的数据将被删除，而支付和授权变更会保留审计轨迹。同意信息按渠道分别保存，并在发送任何消息前进行核验。

Alliants 商品销售和Alliants Payments 包含在“无缝套餐”和“全包套餐”中。Alliants Engage 包含在“ Signature 套餐”和“全包套餐”中，Alliants 宾客应用包含在“全包套餐”中，而Alliants 核心平台则包含在所有套餐中。定价需根据合同约定，请与我们的团队联系，探讨最适合您酒店的方案。

不。大多数酒店最初都会选择一个围绕单一目标构建的套餐方案，并在发展过程中逐步增加更多内容。各模块可按品牌和酒店逐个启用，因此每家酒店都能精准运行其所需的功能。贵酒店当前的增值销售流程是一个很好的切入点，因为它能反映出当前哪些促销机会被错过了。

预约30分钟，与Alliants 专家进行咨询。请提供您当前的增值销售流程，我们将为您指出错失销售机会的环节。此外，我们还将向您展示在类似您酒店的场所中正在销售的产品，并详细探讨这些产品如何与您的酒店及系统相匹配。

这取决于您选择的产品、初始管理的物业数量以及每处物业运行的系统。在入职过程中，您的产品目录、规则和触点将针对每处物业逐一配置。请与我们的团队联系，以制定一份适合您物业的方案和切实可行的时间表。