在瞬息万变的酒店业，Les Clefs d'Or（金钥匙）象征着通过友谊和专业精神提供的大师级服务。这个由酒店礼宾员组成的协会享有盛誉，其标志性的金钥匙别在他们的衣襟上，代表着酒店业最高标准的宾客服务。
最近，这群精英礼宾员与Alliants 建立了非凡的长期合作关系。这次合作是在印度尼西亚巴厘岛举行的 2024 Les Clefs d'Or 大会上拉开帷幕的--这次活动不仅是对最优秀的酒店业的褒奖，也为未来的宾客服务创新奠定了基础。
Les Clefs d'Or（法语 "金钥匙"）是一个国际专业酒店礼宾员协会，也是酒店业历史最悠久的非营利性组织之一。该组织的正式名称是国际酒店礼宾员联盟（UICH），代表着来自 50 多个国家的最高水平的礼宾员。该组织旨在促进成员之间的思想交流，并通过其网络提供指导，以提高成员为客人提供服务的质量。
Les Clefs d'Or 成员衣襟上佩戴的金钥匙非常容易辨认。这些钥匙象征着他们提供卓越服务的承诺。协会成员恪守严格的职业道德规范，并致力于通过培训、交流和职业发展不断提高自身的专业水平。
Les Clefs d'Or的最终目标是通过营造一个让礼宾员发挥最佳水平的环境，从而改善全球宾客的体验，从而提升旅游业和酒店业的水平。
Les Clefs d'Or 的核心是连接和支持。在友谊服务精神的驱使下，其成员经常不遗余力地为客人提供帮助。
这个强大的网络能够快速交流当地知识和专业技能，满足客人的各种需求，并确保每位客人的入住体验都令人难忘、完美无缺。无论是确保最后一刻的预订，还是安排网上或前台无法找到的独特旅行体验，Les Clefs d'Or 的礼宾员都能将不可能变为可能。
在巴厘岛举行的2024 Les Clefs d'Or 大会展示了传统待客之道与现代技术之间的共生关系。在这次活动中，Alliants 通过一整天的演讲和研讨会，为技术与人性化服务的融合提供了全新的视角。
作为演讲嘉宾， Alliants 首席执行官 Tristan Gadsby 就不断变化的宾客服务世界以及如何利用技术加强这些互动，同时又不失豪华酒店所特有的个性化服务分享了自己的见解。
加兹比在大会上的演讲是一大亮点，引起了酒店业专业人士的强烈共鸣。他讨论了当今服务驱动型环境中的挑战和机遇，强调了对人工智能等工具的需求，这些工具不仅能简化操作，而且只要使用得当，还能加深与客人的联系。
他对技术强化未来的愿景与 Les Clefs d'Or 的价值观不谋而合，在技术强化的未来，每一次与客人的互动都是个性化的、令人难忘的，这使得Alliants 不仅仅是服务提供商，更是重新定义酒店服务的合作伙伴。
随后，Alliants 举办了一个教育研讨会日，会员们可以与定制的人工智能模型进行互动，以帮助制定行程、提升住宿体验、方便请求等。 通过提供动手动脑的学习机会，年轻和年长的礼宾员都能进一步了解如何利用人工智能和技术来提升客人在其酒店的体验。
Alliants'解决方案通过无缝集成到礼宾员的日常工作流程中，提高了他们提供个性化服务的能力，从而增强了酒店与客人的互动。从为每一位进入酒店的客户提供统一的客户档案，到促进直接沟通的信息平台，再到提供实时服务管理的创新移动应用程序，Alliants 使酒店业专业人士能够将与客户的互动提升到新的高度。
Alliants 和 Les Clefs d'Or 在巴厘岛大会上的合作标志着一场重大变革的开始。随着酒店业的发展，技术与个性化服务的融合变得至关重要，更多的技术提供商必须支持像Les Clefs d'Or这样的组织。此次合作旨在提高标准，确保 Les Clefs d'Or 始终走在行业前列，使其标志性钥匙不仅代表传统的卓越品质，也代表宾客体验管理方面的前瞻性创新。
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