一张通行证，统领一切……
世界已然改变。这一切始于酒店数字钥匙的问世。客人首次入住时会收到一把数字钥匙——非接触式、便捷，且悄然令人惊叹。 再次入住时，客人会收到另一把钥匙。参加会议时，会收到第三把钥匙。举办婚礼时，则会收到第四把钥匙。随着每次新的入住，每一把新的数字钥匙都与前一把一模一样：仅在入住的几晚内有效，退房时便失效。随后，那些本不该被遗忘的入住经历与活动便随之消失。客人的入住记录化作了传说，而数字钥匙也成了神话。
但他们全都受了骗，因为该行业将“访问”误认为了“关系”。它将“离开”视为终结，而非延续。那些充满热情好客之情的自由之地，一个接一个地沦陷于数字密钥的掌控之下。但随后发生了一件数字密钥始料未及的事情。
Alliants 的团队Alliants 数字钥匙Alliants 为一种全新的存在，它不再与单次预订绑定，而是与客人紧密相连。其设计初衷是让其价值超越退房时刻。 它并非源于单次入住，而是凝聚于每次入住的点滴。它不是一张会过期的钥匙，而是一条持久的品牌渠道。它不是仅服务于单次预订的凭证，而是一种超越预订本身、持续互动的新方式。一张通行证统领一切，一张通行证洞悉一切，一张通行证汇聚所有钥匙，并在钱包中将它们紧密相连：会员通行证。
简而言之，通过 AppleAlliants “会员通行Alliants 数字钱包通行证的一种子类型，专用于忠诚度与奖励计划、会员服务等场景。我们所做的是将 Apple Wallet 中现有的“会员通行证”和“多预订”功能相结合，将数字房卡转变为一个持久的钱包通行证，其中包含更详细的宾客信息和识别功能，同时还能作为品牌广告牌出现在宾客的手机上。
在我们的“数字钥匙”被《时代》杂志评为2025年最佳创新之一后，我们开始针对部分客户对“会员通行证”进行测试。从历史上看，酒店业中的每把数字钥匙都与PMS预订绑定。我们只是将绑定点进行了转移。 “会员通行证”与AXP（Alliants 平台）中的宾客档案相关联，而非PMS预订，这意味着它早在预订之前就已存在，退房后依然有效，并且由于AXP核心平台中统一的宾客档案，它永远不会过期。
客人今后在该品牌旗下任何地方进行的预订都会自动关联到同一张通行证上，房号、日期和门卡信息会实时更新，客人无需重新办理入住手续。
Alliants AXP 内构建了一个全新的忠诚度数据模型，分为三个等级，可从任何已连接的 PMS 系统导入会员数据，并将其直接与会员卡的卡面设计关联起来，因此金卡级别的宾客在每次入住期间都能看到金卡专属的卡面设计，且一旦其等级发生变化，卡面设计会立即更新。无需复杂的系统集成；只要宾客在 AXP 中拥有个人资料，会员卡即可正常使用。一个个人资料。一张会员卡。 每次入住。这一切均基于Alliants 数字钥匙模块构建。
简而言之，标准的数字钥匙仅授予进入客房或特定区域的权限，并在退房时失效。而“会员通行证”不仅限于通行功能，更成为宾客手机上永久的品牌展示窗口——在两次入住之间仍会保存在Apple Wallet中，并显示其忠诚度等级、会员编号以及个性化的品牌卡面设计。
据Apple Pay和Apple Wallet副总裁詹妮弗·贝利（Jennifer Bailey）透露，目前已通过Apple Wallet发放了超过200万张数字酒店房卡，覆盖全球超过65,000间酒店客房， 。这意味着有200万个“长效”的品牌互动机会，领先的酒店品牌正通过使用Member Pass充分利用这些机会。
成功运用会员卡功能的最具代表性的案例当属星巴克。该品牌是首批在2012年9月iOS 6发布时，与Apple Passbook（即Apple Wallet的前身）直接集成服务的品牌之一。仅一个月后，星巴克便正式推出了这一集成服务。
星巴克的iPhone应用随即进行了更新，允许会员将数字会员卡保存到Passbook中，以便快速、便捷地进行移动支付。值得一提的是，星巴克的移动应用虽于2011年1月才上线，但在与Passbook集成功能推出时，已处理了超过7000万笔交易。
现有星巴克移动应用的用户只需点击“添加到Passbook”即可启用该功能，随后在iOS 6设备上滑动Passbook中的星巴克卡，系统便会向收银台的扫描仪显示条形码。这从两个方面根本性地改变了消费者的思维方式：
现在，让我们来看看星巴克的奖励计划——该计划在跨行业的盈利能力“排行榜”上独占鳌头。为了更清晰地说明这一点，我们将星巴克活跃奖励会员的数量与其在美国总销售额中所占的份额进行对比。
目前，仅在美国，星巴克的活跃会员人数就已超过3400万。截至2025年初，会员数量同比增长了13%。这类会员每天光顾星巴克的概率是非会员的5.6倍。更值得一提的是，星巴克在美国的总销售额中有57%来自奖励会员，其中大部分交易都是通过手机上的数字钱包完成的。一张会员卡，统领所有咖啡爱好者。
星巴克意识到，通过引入会员通行证功能，他们能够将整个应用体验浓缩到一张永久存储在手机中的会员通行证中，同时强化会员等级体系，从而将日常交易转化为持久的品牌关系。酒店业同样拥有这样的机遇，并且有相应的数据作为支撑。不同之处在于，星巴克从一开始就构建了这种持久的通行证，而酒店至今仍在每次入住时发放新的房卡。那么，当您将会员通行证功能融入数字房卡系统时，会发生什么呢？
在酒店的数字钥匙系统中引入会员通行证功能，既具有长期价值，也具有短期价值，但无论对客人还是员工而言，其立竿见影的价值都是切实可感的：
酒店常常声称了解自己的客人。但究竟了解多少呢？对于那位今年已是第四次收到新房卡和欢迎礼包的忠实回头客来说，他会觉得酒店真的了解自己吗？“会员通行证”彻底颠覆了平淡无奇的数字房卡，将其转变为一种持久的识别元素。客人离开酒店，并不意味着他们也离开了这个品牌。
每次光临，每位宾客一踏入酒店便深知自己备受关注，无需猜测是否如此。这种关系不会因退房而重置，而是像金戒指的圆环一样，永不停歇地延续下去。
如果您想了解如何将会员通行证功能整合到您的数字钥匙解决方案中，欢迎联系我们，我们很乐意与您探讨！
