礼宾部Alliants

提升对宾客的热情款待。

有什么问题吗?

礼宾员和面向客人的团队经常要处理高接触率的请求、供应商协调和 VIP 级别的护理工作,却没有专为他们的工作节奏或优先事项而设计的工具。

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Alliants 如何提供帮助?

为您的客户服务人员提供实时的客户环境和参与工具,以创建从大堂到深夜预订请求的真正令人难忘、有利可图的互动。

提供更智能的服务而不匆忙: 将最后一刻的手忙脚乱换成内容丰富的客人资料,帮助您在客人提出要求之前就采取行动。

自然而然地增加客人消费:适时推出相关优惠,反映每位特定客人的需求、品味和偏好。

腾出时间做重要的事:让自动化处理冗余工作,这样您的团队就能专注于他们最擅长的工作:打造难忘的体验。

传递您的品牌黄金标准: 每条信息、每个时刻都以您的口吻传递,并将您的服务标准融入其中,让每个面对客人的团队成员都能按同一节奏前进。

特色亮点

我们推荐的解决方案的主要功能

现场嘉宾背景

您需要了解的一切信息,如偏好、房间状态、请求等,都可以在一个易于消化的视图中找到。部门间即时交接。零盲点。

全方位信息传递

短信、WhatsApp、网络聊天和微信,所有信息都可以在一个视图中显示,因此不会有任何请求漏掉。

自定义工作流程

延迟退房请求?晚餐预订确认?抵达前欢迎说明?实现自动化的同时又不失人性化。

统一访客档案

通过与客人行为、水疗优惠、贵宾接送或主厨餐桌预订挂钩的实时提示,提高每位客人的收入,所有这些都通过客户关系管理(CRM)级的统一客人档案为每一位进门的客人提供服务。

探索我们的建议

一个平台满足整个数字客人体验。

常见问题

这如何帮助我更好地管理贵宾的期望值?
我是否必须改变现有的工作方式?
这些解决方案是否有助于增加回访次数?
它是否取代了工作中 "人 "的部分?
贵公司平台上访客数据的安全性如何?

让我们开始一场对话。

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