
Alliants 如何提供帮助?
为您的客户服务人员提供实时的客户环境和参与工具,以创建从大堂到深夜预订请求的真正令人难忘、有利可图的互动。
提供更智能的服务而不匆忙: 将最后一刻的手忙脚乱换成内容丰富的客人资料,帮助您在客人提出要求之前就采取行动。
自然而然地增加客人消费:适时推出相关优惠,反映每位特定客人的需求、品味和偏好。
腾出时间做重要的事:让自动化处理冗余工作,这样您的团队就能专注于他们最擅长的工作:打造难忘的体验。
传递您的品牌黄金标准: 每条信息、每个时刻都以您的口吻传递,并将您的服务标准融入其中,让每个面对客人的团队成员都能按同一节奏前进。

特色亮点
我们推荐的解决方案的主要功能
现场嘉宾背景
您需要了解的一切信息,如偏好、房间状态、请求等,都可以在一个易于消化的视图中找到。部门间即时交接。零盲点。
全方位信息传递
短信、WhatsApp、网络聊天和微信,所有信息都可以在一个视图中显示,因此不会有任何请求漏掉。

自定义工作流程
延迟退房请求?晚餐预订确认?抵达前欢迎说明?实现自动化的同时又不失人性化。

统一访客档案
通过与客人行为、水疗优惠、贵宾接送或主厨餐桌预订挂钩的实时提示,提高每位客人的收入,所有这些都通过客户关系管理(CRM)级的统一客人档案为每一位进门的客人提供服务。
常见问题
该平台会在适当的时候显示客人的偏好和以往的行为,因此,即使是对返回的高净值人士,您也无需从头开始。
完全不需要。我们围绕您的日常工作流程进行构建,并与您的现有系统集成。无需翻新,只需提供更智能的支持。
是的。掌握了客人背景信息的礼宾员可以更经常地超越客人的期望,从而提高满意度分数,让忠实于品牌的客人再次光临。
绝对不是。它提供支持。Concierge Bundle 可以处理繁重的管理工作,让您可以专注于只有您才能提供的互动。
我们通过企业级加密、审计日志和严格的访问控制来确保数据安全。您客人的信任将得到保护。