
Alliants 如何提供帮助?
Alliants 的全套解决方案利用智能工具,将数字接触点与以人为本的服务相结合,帮助营销领导者策划客人从兴趣到入住后的整个旅程。
为忠诚度而设计,而不仅仅是关注度:我们以人工智能为指导的宾客信息与真实的行为数据相结合,引导团队在整个住宿过程中传递反映品牌价值的信息。它不仅速度快,而且考虑周到,与品牌保持一致。
旅途中的清晰视线: 实时了解客人在入住期间的感受,而不仅仅是入住后的调查。通过完全集成的反馈回路,了解哪些方面有效、哪些方面存在差距以及您的品牌表现如何。
规模精准: 无论语言或地点如何,都能用您的品牌声音说话。我们的多语种信息传递和自动化流程可让营销部门在全球各地的酒店保持一致,同时还能像当地人一样与客人交流。
更好地洞察营销活动: 将营销活动洞察与体验反馈、情感分析和购买行为联系起来。营销活动与物业内的反应之间有了明确的界限,您不仅能看到投资回报率,还能更快地找到行之有效的方法。

特色亮点
我们推荐的解决方案的主要功能
多语种、全渠道信息传递
通过 WhatsApp 和短信等渠道,用客人喜欢的语言与他们取得联系。
由人工智能驱动的小跟班(Allin)
智能建议和回复可保持团队沟通的快速、准确和以人为本,而无需更换员工。

品牌对齐模板
在自动对话和宾客互动模板中保持语气和一致性。

体验流程自动化
自定义工作流可让您及时提供服务,如抵达前的 VIP 消息或用餐后的签到,而不会给团队带来负担。
常见问题
通过使用上下文数据和人工智能实时定制互动,Alliants 帮助团队在入住前、入住期间和入住后提供更相关、更真实的沟通。这将建立更紧密的情感联系,让客人再次光临,不仅因为他们能享受到优惠,还因为他们感到自己被关注和重视。
Alliants 允许根据您的品牌语言和目标定制信息模板,同时支持多语言交付。无论您是在巴黎还是在棕榈滩与客人交谈,都能使您的信息传递保持无可挑剔的品牌形象。
当然。Alliants 借助我们经过人工智能培训的酒店助理 Allin,帮助您的团队更快、更个性化地做出回应。它能提供巧妙的提示和自动推荐的答案,同时适应特定物业的规则,让团队保持高效,而不会听起来像机器人一样。
是的。通过与信息互动和宾客偏好直接相关的洞察力,您可以实时了解哪些信息会引起共鸣。这可以帮助您调整并实施有效措施,同时提高长期满意度和收入。
我们的平台不是孤立的。Alliants 在市场营销、宾客服务和运营之间共享数据,使市场营销人员能够实时影响入住前规划、入住内升级或恢复工作等时刻。您可以从推广品牌转变为塑造品牌。