
有什么问题吗?
大多数酒店的IT部门仅在宾客体验和互动方面,就需管理8到15个彼此孤立的系统,而每个系统都有其独立的供应商关系、集成方案和维护周期。 支付数据、宾客档案和运营工作流各自孤立,一旦任何关联系统更新其API,脆弱的中间件便会崩溃。Alliants IT将集成层、支付处理、工作流自动化和分析功能整合到一个平台中,使IT团队无需再维护点对点连接,从而开始展现技术投资回报。
要求演示Alliants IT 是如何运作的?
Alliants IT 构建在酒店现有技术架构之上,涵盖宾客体验、数据智能及运营系统。随后Alliants 平台通过单一集成层连接所有第三方系统,将宾客档案和预订数据导入共享数据模型。
灵活且全面的集成: Alliants 平台通过安全的 API 集成,与 PMS、预订工具、数据层、服务优化系统、门禁系统等实现连接。任何系统中的更新都会实时同步至每位客人的档案中。
缩小 PCI 合规范围: Alliants 在数据采集时即对客人的信用卡信息进行令牌化处理,确保数据在进入任何酒店系统之前已完成处理。酒店存储的是令牌而非原始卡号,从而将 PCI 审计范围降级至较低级别。通过单一集成点即可将交易路由至多家全球支付服务提供商。
灵活的工作流和自动化功能:借助低代码构建器界面,团队无需具备软件开发专业背景即可创建运营工作流。在开放的 API 架构支持下,团队可直接构建和修改自动化流程,这使 IT 团队能够完全掌控技术,将其适配于自身业务模型,而非被迫适应技术。
在宾客入住期间即可付诸行动的洞察:Alliants 将消息互动、服务请求量、支付数据、AI 驱动的情感信号等信息整合到实时仪表盘中。每位团队成员均可根据自身角色配置视图,并可通过 AXP 数据连接器将数据导出至现有数据智能工具。

为什么领先的酒店品牌Alliants ITAlliants 会选择Alliants 而非竞争对手?
Alliants 几大独特Alliants
支持集成维护: 大多数供应商在 系统上线后会将 集成维护工作完全移交给品牌方,Alliants 则 Alliants 作为持续服务的一部分,Alliants 集成层。双方将就API版本更新、错误监控和性能检查展开协作。
严格遵循业界最高标准的安全防护层:大多数供应商的工具仅提供基础的PCI合规性或数据安全功能,将其视为开展业务的必要成本,直到下次审计时才会被想起。Alliants 的所有Alliants 从设计之初就遵循现有的最高认证标准,因为我们视其为至关重要的要求。

证明技术投资回报率的报告:大多数分析工具会将客源数据与技术性能数据分开处理。Alliants 将消费模式、服务量和满意度指标直接与平台使用情况关联起来,从而让高管能够准确展示技术栈与盈利能力之间的关联。

通过单一配置实现多物业组合管理:大多数平台要求为每个物业分别进行配置。Alliants IT 通过单一架构为整个酒店集团提供服务,该架构可集中管理,同时每个物业仍能保持其独特的运营控制。
常见问题
Alliants IT 是Alliants 平台(AXP)的技术运营架构,整合了四个模块:用于统一集成和访客档案管理的Alliants 平台、用于 PCI 一级令牌化支付处理的Alliants 、用于可视化工作流自动化的Alliants 与流程模块,以及用于实时运营分析的Alliants 。 这些模块采用统一的数据模型,因此一个模块写入的数据可立即供其他所有模块使用,无需人工交接。IT 团队只需管理一个平台和一个供应商关系,而无需为每项功能分别维护独立的集成。
Alliants IT 是一个原生集成平台,而非通过中间件连接的一组独立工具。当酒店 IT 部门为支付、自动化、分析和集成管理分别部署各领域顶尖的独立工具时,每款工具都需要独立的 API 连接、独立的供应商支持渠道以及独立的维护周期。Alliants 从一开始Alliants 这些模块共享单一数据层,因此工作流、支付事件、宾客档案更新及报表生成均可直接调用同一数据源,无需数据转换层或批量同步延迟。这使得系统故障点减少、总体维护成本降低,数据流转速度也随之提升。
采用Alliants IT 解决方案的酒店,通过将多家供应商关系整合为一家,从而降低了集成维护成本;借助 PCI 一级令牌化技术,减少了 PCI 审计和合规支出;通过工作流自动化,缩短了人工协调时间;并获得了向业主集团展示技术投资回报率的报告能力。
Alliants 甚至超越了酒店业领先的数据安全与合规标准,包括 ISO 27001 和 PCI DSS 4.01。宾客档案数据、偏好设置及请求记录均通过令牌化、加密和严格的访问控制得到保护,使 IT 团队能够确信敏感信息在所有互联系统中均得到妥善处理。该平台还支持 GDPR 合规,并可根据各酒店或企业需求配置数据驻留要求。Alliants 向第三方出售或共享宾客数据,且所有数据处理活动均会在平台中记录,以供审计和审查之用。
大多数酒店科技供应商在完成初始集成后便不再过问。当某个连接系统更新其 API 时,酒店方面需自行发现故障、诊断原因并协调修复,这会消耗本应投入战略性工作的内部资源。Alliants 将其作为持续服务的一部分Alliants 维护集成层:API 版本更新、错误监控和性能检查均由我们统一处理。对于拥有多家物业的酒店集团而言,这消除了整类供应商咨询的额外负担——这种负担会随着物业数量和连接系统的增加而不断累积。



