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有什么问题吗？
酒店每天会产生数千次宾客互动，但这些数据却分散在彼此孤立的系统中：酒店管理系统（PMS）存储入住记录，消息平台存储投诉信息，餐饮预订系统则存储消费数据。这些数据之间无法实现实时互联。Alliants 将每一次宾客互动整合到统一的报告层中，让酒店团队在宾客入住期间就能掌握情况。员工能够实时了解宾客在入住期间的需求，而非在宾客离店数周后才通过离店调查得知，从而在小问题演变成负面评价或严重故障处理之前及时采取行动。
Alliants 是如何运作的？
Alliants 会实时分析由Alliants 平台及第三方集成捕获的每一次宾客互动，无需进行额外的数据迁移。以下是酒店团队从第一天起就能看到的内容。
实时宾客互动仪表盘：Alliants 通过实时仪表盘展示宾客消息互动情况、服务请求量及响应时间。无论是部门经理、总经理还是企业高管，每个人都能通过电脑或移动端员工应用查看与其职责相关的数据。
基于人工智能的情感分析：Allin AI 会在每条客人留言到达时立即进行扫描，分析其情感倾向并归类至相关部门。系统对每条留言都进行分析，而非仅抽样处理，因此能在数分钟内发现问题并采取行动，而非事隔数日才处理。
深入的宾客数据细分： Alliants 可按宾客类型、入住日期、酒店、部门及消费金额进行筛选。市场部可查看哪些细分群体带来了最高的餐饮收入；运营部则可了解每个班次中哪个部门的请求量最大。
面向客人的团队绩效追踪：Alliants 能够追踪个人和团队层面的请求响应时间、解决率、佣金以及满意度评分。行政总厨和总经理利用这些数据对员工进行指导、论证人员编制合理性，并向资产所有者证明员工对财务业绩的贡献。
为什么领先的酒店品牌会选择Alliants 而不是其他竞争对手？
Alliants 几大独特Alliants
实时互动数据，而非入住后的总结：大多数酒店分析平台依赖于客人在离店数天后提交的入住后问卷反馈。Alliants 则分析客人入住期间的活动数据，因此酒店团队可以在客人仍入住期间就采取预见性行动。
能够解读情感的AI，而非仅是样本：Allin AI 通过 Insights 平台，对酒店内所有宾客留言进行匿名化处理并实时扫描，自动识别情感倾向并标记规律。一位宾客关系经理每月无法阅读 10,000 条留言，但 Allin AI 借助 Insights 平台可以做到。
集成于单一平台，而非由不同供应商的解决方案拼凑而成：大多数独立分析工具需从彼此孤立的系统中提取数据，从而导致延迟和格式不匹配。Alliants Insights 与所有模块一同Alliants 在Alliants 平台之中，避免了不同供应商集成带来的混乱局面。
通过单一仪表盘全面掌握投资组合概况： Alliants 支持从单个物业到区域乃至全企业层面的多级报表功能。与大多数供应商仅提供物业级数据不同，酒店高管借助 Insights 可管理整个企业范围内的所有物业。
您已经拥有所需的东西了吗？
客户信任我们
我们的团队由经验丰富的专业人士组成，通过对行业需求的深入了解、数据驱动的洞察力以及与客户建立深厚的伙伴关系，为客户提供量身定制的解决方案。从最初的咨询到持续的支持，我们始终与客户合作，为他们的成功提供支持。
由酒店经营者为酒店而建：
我们了解您的世界，因为我们亲身经历过。当其他公司在开发工具时，我们已经建立了一个以数十年酒店运营经验为基础的平台。
一开始就设计在一个平台下：
与使用孤立工具或集成度不高的竞争对手不同，Alliants 为整个访客旅程提供了一个完全集成的平台。
科技提升人，而非取代人： 我们的技术增强而非消除人与人之间的互动。我们相信，技术应该赋予员工超能力，而不是让他们靠边站。
我们为什么要建造它？
"我们的行业需要一种更快、更好的方式，在客人体验发生时就采取行动。Insights 可让酒店经营者实时了解客人最关心的问题，从而在错过时机之前提高满意度并增加收入。
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无缝。个人。强大的。
Alliants 体验平台以业内最直观、最统一的客户档案为核心，是一套值得信赖的技术，可帮助我们的客户增强与客户互动的能力，提高运营效率，增加净营业收入。
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