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有什么问题吗？
大多数酒店的宾客数据分散在8到15个互不连通的系统中。预订信息存储在酒店管理系统（PMS）中；消息记录保存在独立的收件箱里；忠诚度数据被锁在客户关系管理系统（CRM）内；消费数据则保存在销售点系统（POS）中。 《2025年酒店年鉴》年度技术调查显示，系统集成困难、数据碎片化以及行业标准缺失，是酒店运营商和技术供应商最常提及的痛点。Alliants 平台通过将所有系统连接到单一的客人记录，解决了这一问题。当数据实现统一后，员工无需在不同标签页之间来回切换，重复的客人档案不再累积，酒店在每个接触点识别客人并根据其偏好采取行动的能力也得到了提升。
核心平台技术是如何运作的？
Alliants 平台是Alliants 平台中所有模块的基础，并能与酒店现有的技术架构对外对接。
带去重功能的统一宾客档案：Alliants Platform 从所有连接的系统中收集宾客数据，并将这些数据合并为每位宾客的单一档案，同时应用去重逻辑，从而识别那些通过不同渠道或在不同酒店预订的回头客。员工可查看完整的宾客档案，这使团队能够在三秒内获取宾客查询所需的背景信息。
针对各类访客的档案管理： Alliants Platform 不仅限于在 PMS 中管理过夜客人的档案。它还能为其他客人、本地访客、餐厅顾客、活动参与者等创建并维护档案。这使酒店能够洞察那些被大多数平台完全忽视的收入来源。
高度重视安全：Alliants 已通过 ISO 27001 认证，并符合 PCI DSS 4.01 标准，通过令牌化、静态数据和传输中数据的加密，以及覆盖所有连接系统的基于角色的访问控制，确保宾客数据的安全。所有数据处理操作均记录在Alliants ，且Alliants 向第三方出售或共享宾客数据。
集中式数据模型： 从消息传递和礼宾服务到非接触式服务和钥匙管理，每个 AXP 模块都 读写同一数据层。当客人发送消息请求延迟退房时，礼宾团队会收到该消息；当发放数字钥匙时，前台也会知晓。
为什么领先的酒店品牌会选择Alliants 平台，而非其他竞争对手的产品？
Alliants 几大独特Alliants
一个平台，一个系统：过去，技术栈通常由不同供应商的产品拼凑而成，而这些产品原本并非为无缝共享数据而设计。Alliants 平台从一开始就作为所有 AXP 模块的共享基础而构建。
覆盖所有酒店的宾客档案：传统 解决方案会为每家酒店创建新的宾客记录，导致品牌层面的识别工作只能依靠人工处理。Alliants 平台则实时维护每位宾客在所有酒店的统一档案，收集宾客的偏好、需求及互动记录。
超越过夜客人的用户画像：大多数宾客体验平台仅追踪通过PMS系统预订的过夜客人。 Alliants 平台则为各类访客创建用户画像，包括餐厅用餐者、水疗中心顾客、活动参与者以及本地顾客。这使酒店能够洞察那些被竞争对手平台完全忽略的收入和互动数据。
集成维护由Alliants 负责：大多数供应商仅提供初始集成服务，随后便将更新、API 变更及故障排除等工作交由酒店的 IT 团队自行处理。Alliants 则将其作为持续服务的一部分Alliants 维护集成层。
您已经拥有所需的东西了吗？
客户信任我们
我们的团队由经验丰富的专业人士组成，通过对行业需求的深入了解、数据驱动的洞察力以及与客户建立深厚的伙伴关系，为客户提供量身定制的解决方案。从最初的咨询到持续的支持，我们始终与客户合作，为他们的成功提供支持。
由酒店经营者为酒店而建：
我们了解您的世界，因为我们亲身经历过。当其他公司在开发工具时，我们已经建立了一个以数十年酒店运营经验为基础的平台。
一开始就设计在一个平台下：
与使用孤立工具或集成度不高的竞争对手不同，Alliants 为整个访客旅程提供了一个完全集成的平台。
科技提升人，而非取代人： 我们的技术增强而非消除人与人之间的互动。我们相信，技术应该赋予员工超能力，而不是让他们靠边站。
我们为什么要建造它？
"了解客人的背景才能开启我们行业的未来，这也是我们从一开始就围绕客人特征建立整个平台的原因"。
探索我们的平台
无缝。个人。强大的。
Alliants 体验平台以业内最直观、最统一的客户档案为核心，是一套值得信赖的技术，可帮助我们的客户增强与客户互动的能力，提高运营效率，增加净营业收入。
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