
有什么问题?
如今,酒店在钥匙、支付、信息传递和服务等方面都在各自为政地使用互不关联的系统。这种支离破碎的方法导致数据分散、服务笨拙和收入损失。如果没有一个清晰的客人画像,团队就无法提供现代旅客所期望的服务:从入住到退房的有意义的个性化体验。
核心平台如何提供帮助?
个性化服务从更好的背景开始,从而带来更高的盈利能力。
提高盈利能力:利用实时宾客数据杜绝收入流失,发现未开发的需求,量身定制体验,提高每次入住的净收入。
构建情境:智能提取宾客背景洞察力,准确把握与宾客互动的时间和方式,最终提高宾客购买的可能性。
节省时间:减少管理时间和系统切换次数,集中化的访客数据可帮助员工更快地行动起来,专注于提高 NPS,而不是完成任务。
您的品牌:通过连接所有关键数据,在定价、营销和服务交付方面做出更明智、可扩展的决策,从而提高客人的信任度和品牌忠诚度。

语境决定一切。
核心平台的一些功能亮点
一份简介定乾坤
通过跨所有平台、系统和客人接触点的单一 CRM 级档案,消除数据混乱。
每个人的简介
主要客人、额外客人、本地人和来访客人都能通过档案找到那些尚未开发的收入来源。

集成生态系统
核心平台是所有Alliants 模块和当前酒店技术栈(包括第三方集成)的统一引擎。

企业级
无论您的客人在哪里住宿,所有数据和洞察力都会汇集到整个企业的一个档案中。
您已经拥有所需的东西了吗?

客户信任我们
我们的团队由经验丰富的专业人士组成,通过对行业需求的深入了解、数据驱动的洞察力以及与客户建立深厚的伙伴关系,为客户提供量身定制的解决方案。从最初的咨询到持续的支持,我们始终与客户合作,为他们的成功提供支持。
由酒店经营者为酒店而建:
我们了解您的世界,因为我们亲身经历过。当其他公司在开发工具时,我们已经建立了一个以数十年酒店运营经验为基础的平台。
一开始就设计在一个平台下:
与使用孤立工具或集成度不高的竞争对手不同,Alliants 为整个访客旅程提供了一个完全集成的平台。
科技提升人,而非取代人: 我们的技术增强而非消除人与人之间的互动。我们相信,技术应该赋予员工超能力,而不是让他们靠边站。
我们为什么要建造它?
"了解客人的背景才能开启我们行业的未来,这也是我们从一开始就围绕客人特征建立整个平台的原因"。

探索我们的平台
无缝。个人。强大的。
Alliants 体验平台以业内最直观、最统一的客户档案为核心,是一套值得信赖的技术,可帮助我们的客户增强与客户互动的能力,提高运营效率,增加净营业收入。
常见问题
单一宾客档案将预订历史、偏好、交流和购买全部集中在一处。这样,一线团队就能即时了解客人的情况,并有助于在不同的酒店提供更相关的服务、更智能的优惠和更强的品牌一致性。
通过为团队提供每位客人旅程的实时背景信息,核心平台有助于更快地解决问题,更有意义地提供个性化服务,并减少服务差距,这些都是提高净促进者得分(NPS)和在线评论的关键因素。
是的,通过用一个平台下的工具连接系统取代各自为政的技术,酒店可以减少供应商冗余,减少员工的系统切换时间,并将节省下来的时间重新用于高价值、面向客人的任务。
Alliants 核心平台的设计符合您现有的技术架构。它是物业管理系统、客户关系管理工具、信息平台和第三方供应商的集中连接点,使您无需重新开始即可轻松添加功能。
当然可以。该平台开箱即支持多物业和多品牌结构,让利益相关者对整个投资组合的业绩、客人体验和技术采用情况有一致的认识。