
有什么问题?
太多的酒店仍然依赖于过时的通信技术、脱节的系统、传统的电话桥接和不堪重负的前台。与此同时,现代客人希望在旅途中的每一步都能得到即时、简化和个性化的沟通。如果不能做到这一点,就意味着收入减少、忠诚度降低和负面评价。
信息传递有何帮助?
通过将智能自动化、宾客情境和全渠道沟通相结合,在整个宾客旅程中提升服务、提高忠诚度并创造效率,从而改变与宾客的每一次接触。
提高参与度:翻译入站和出站信息,使用提醒、群组信息等功能,提升每个参与接触点。
提高收入:快速利用客人资料预测需求。根据了解到的客人信息,提供量身定制的、可随时追加销售的信息。
节省时间:一次聊天。每个渠道。创建请求并简化沟通,减少时间浪费,例如自动将信息翻译成客人的语言。
您的品牌:利用宾客档案了解宾客背景,建立信息以加强品牌完整性、提高宾客忠诚度并创造更人性化的服务。

提升每一位客人的参与度。
信息传递的一些功能亮点
双向翻译
在每个渠道上对接收和发送的信息进行实时翻译,打破语言障碍。
人工智能集成
Allin AI 可利用丰富的个人资料数据智能地建议个性化的客人回复,从而节省时间并提高满意度。

全渠道信息传递
将从 WhatsApp 到 SMS 等 14 个以上的渠道连接到一个智能、统一的收件箱中。

统一平台
您的所有信息、访客资料、自动化和分析功能都集成在一个优雅、可扩展的平台中。
您已经拥有所需的东西了吗?

客户信任我们
我们的团队由经验丰富的专业人士组成,通过对行业需求的深入了解、数据驱动的洞察力以及与客户建立深厚的伙伴关系,为客户提供量身定制的解决方案。从最初的咨询到持续的支持,我们始终与客户合作,为他们的成功提供支持。
由酒店经营者为酒店而建:
我们了解您的世界,因为我们亲身经历过。当其他公司在开发工具时,我们已经建立了一个以数十年酒店运营经验为基础的平台。
一开始就设计在一个平台下:
与使用孤立工具或集成度不高的竞争对手不同,Alliants 为整个访客旅程提供了一个完全集成的平台。
科技提升人,而非取代人: 我们的技术增强而非消除人与人之间的互动。我们相信,技术应该赋予员工超能力,而不是让他们靠边站。
我们为什么要建造它?
"在Alliants,我们建立了'信息'系统,以重新定义按照客人的要求与他们进行有意义沟通的方式,同时在一个统一的平台上大规模提供人性化的难忘体验"。

探索我们的平台
无缝。个人。强大的。
Alliants 体验平台以业内最直观、最统一的客户档案为核心,是一套值得信赖的技术,可帮助我们的客户增强与客户互动的能力,提高运营效率,增加净营业收入。
常见问题
Alliants Messaging 是一个人工智能驱动的全渠道平台,允许酒店通过超过 14 个主要渠道(包括短信、WhatsApp、Meta Messenger 和 RCS)的实时、多语言对话与客人互动。所有渠道的信息都汇集到一个统一的界面,使每一次宾客对话都实现无缝集中。
通过及时、个性化和语言包容的信息传递,Alliants 可帮助酒店团队更快、更有效地做出回应,从而让客人更开心、满意度更高、忠诚度更高。该系统甚至可以利用客人资料数据和人工智能洞察力推荐量身定制的回复。
是的。Alliants Messaging 可与主要的 PMS、CRM 和第三方平台无缝集成。这可确保自动同步所有客人信息,从而在不中断现有工作流程的情况下,提供更加个性化和相关的通信。
它将所有宾客互动整合到一个平台,自动进行例行回复(如要求结账或提供服务信息),并利用人工智能起草个性化回复。这就减少了在不同应用程序之间切换的时间,让员工有更多时间与高价值的客人互动。
当然。Alliants Messaging 以高端体验为宗旨,符合眼光独到的客人的期望和酒店领导者的需求。它提供大规模的个性化服务,有助于保护品牌的独特性,并以周到的服务增强每个数字接触点。