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有什么问题吗？
即使酒店使用单一系统来处理短信、网页聊天、WhatsApp 等渠道，这些功能往往仍处于孤岛状态，与技术架构割裂。消息的情感倾向、上下文、对话记录以及所有其他丰富数据都各自孤立，导致宾客信息碎片化，从而形成服务和收入方面的盲点。Alliants 通过全渠道宾客沟通平台，消除了这些盲点和碎片化问题。 该平台将 WhatsApp、LINE、短信、Apple 商务信息等所有关键消息渠道整合到一个员工收件箱中。凭借支持 100 多种语言的实时双向翻译功能，Messaging 结合了统一的渠道管理、完整的宾客对话历史记录以及通过 Allin 实现的 AI 辅助回复，使前台团队在每次对话中都能全面掌握宾客背景信息。Alliants 服务于 50 多个国家的豪华酒店及精选服务酒店品牌。
酒店数字信息推送技术是如何运作的？
酒店宾客希望通过自己偏好的通讯应用与酒店联系，例如在东京使用LINE、在伦敦使用WhatsApp，或在纽约使用短信。Alliants 将所有渠道整合到一个统一界面中，并将消息与相关数据（例如：宾客档案、PMS系统、第三方数据）进行集成。这为员工提供了完整的对话背景，使其无需切换工具，即可用宾客的母语更快地作出回应。
实时双向翻译：在对话过程中，收发消息均可自动在100多种语言间进行翻译。访客用日语输入，客服人员阅读英文内容，用英文回复，而访客收到的则是日语回复，从而消除了常见的语言障碍。
Allin AI 辅助回复：Allin AI会结合客人的消息、个人资料、入住记录及酒店相关信息进行分析，从而自主回复简单的问题（例如商铺营业时间），或针对较为复杂的问题起草回复建议，供工作人员在发送前进行修改。具体参数由您设定。
持久的宾客对话记录：每条消息都会根据您的数据保留政策，存储在宾客档案中，并覆盖该品牌旗下所有渠道、入住记录及酒店。当回头客向酒店发送消息时，员工可查看完整的过往对话记录。
模板与群发消息：酒店可针对常见需求创建可重复使用的模板，例如入住前须知、办理入住指南、增值服务推荐以及离店后的跟进通知。群发消息功能使各部门能够向不同客群发送精准的沟通信息，避免让客人感到千篇一律。
为什么领先的酒店品牌会选择Alliants 而不是其他竞争对手？
Alliants 几大独特Alliants
14+ 个渠道汇聚于一个收件箱，无需单独集成：大多数宾客消息平台仅支持少数几个渠道，且要求酒店为每个渠道分别管理连接。Alliants 将 14+ 个渠道（包括 WhatsApp、短信、LINE、微信和 Apple Messages for Business）整合到一个统一的收件箱中。员工只需在一个界面即可进行回复。
双向翻译：大多数消息平台要么将翻译作为付费附加功能提供，要么仅对收到的消息进行翻译。Alliants 则将收发消息的翻译功能作为内置功能，支持 100 多种语言。巴黎的前台工作人员用法语回复；首尔的客人则能阅读韩语版本。这正是能够轻松服务任何客人的酒店与无法做到这一点的酒店之间的区别。
跨酒店的对话记录：大多数 消息工具都将每家酒店视为独立的“孤岛”。Alliants 将每段对话都存储在宾客档案中，这些记录会随着宾客在品牌旗下不同酒店的入住情况而同步更新。当曾与伦敦酒店通过消息沟通的宾客随后入住迪拜酒店时，工作人员可以查看完整的对话记录。
赋能员工的AI：当大多数平台都在推广全自动聊天机器人回复时Alliants 不同的做法。Alliants 层Allin 会根据用户资料、房源信息以及对话上下文，为员工起草回复建议。员工只需审核并发送即可。酒店可以自行决定哪些无需费力的问题由 Allin 独立处理（例如门店营业时间）。
您已经拥有所需的东西了吗？
客户信任我们
我们的团队由经验丰富的专业人士组成，通过对行业需求的深入了解、数据驱动的洞察力以及与客户建立深厚的伙伴关系，为客户提供量身定制的解决方案。从最初的咨询到持续的支持，我们始终与客户合作，为他们的成功提供支持。
由酒店经营者为酒店而建：
我们了解您的世界，因为我们亲身经历过。当其他公司在开发工具时，我们已经建立了一个以数十年酒店运营经验为基础的平台。
一开始就设计在一个平台下：
与使用孤立工具或集成度不高的竞争对手不同，Alliants 为整个访客旅程提供了一个完全集成的平台。
科技提升人，而非取代人： 我们的技术增强而非消除人与人之间的互动。我们相信，技术应该赋予员工超能力，而不是让他们靠边站。
我们为什么要建造它？
"在Alliants，我们建立了'信息'系统，以重新定义按照客人的要求与他们进行有意义沟通的方式，同时在一个统一的平台上大规模提供人性化的难忘体验"。
探索我们的平台
无缝。个人。强大的。
Alliants 体验平台以业内最直观、最统一的客户档案为核心，是一套值得信赖的技术，可帮助我们的客户增强与客户互动的能力，提高运营效率，增加净营业收入。
核心平台
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