
Alliants 如何提供帮助?
根据豪华酒店的独特节奏,实时提供可见的洞察力。
改善品牌客人体验: 创建个性化、精致和品牌一致的宾客之旅,使每条信息、每个接触点和每项任务都符合您的标准,并自动进行大规模扩展。
做出更明智的决策: 通过实时洞察宾客情绪和服务表现,了解更多信息,从而更快采取行动,更明智地做出响应,并在最重要的地方进行投资。
找出配套服务的差距: 跟踪宾客互动中出现的摩擦或错失的机会,这样不仅能让客房客满,还能更好地满足水疗预约、就餐座位和其他被忽视的收入驱动因素。
了解推广优惠的最佳地点和时间: 根据行为和偏好数据定制追加销售、推荐和跟进,在客人最有可能答应的时候提供他们想要的东西。

特色亮点
快速浏览我们推荐的解决方案中的一些功能
低代码自动化生成器
跨部门创建自定义工作流程,无论是入住前的信息发送、任务分配,还是入住后的跟进,都无需复杂的技术。
实时情感与参与洞察
捕捉客人入住期间的满意度数据并采取相应行动,而不仅仅是在离店后,以动态方式改进服务。

统一访客档案
获取每一位到访者的完整信息:他们的喜好、历史记录和互动情况可帮助您预测需求,自然而然地为每位客人提供个性化体验。

品牌一致的信息自动化
确保短信、WhatsApp 和电子邮件中的每一条自动消息都符合您的品牌调性、时间安排和对细节的关注,无论由谁创建。
常见问题
Alliants 专为酒店业设计。它不是为酒店改装的通用软件;它是由前酒店经营者设计的,反映了您团队的实际工作方式,并能灵活地配合您品牌的独特节奏。
是的,通过分析宾客旅程数据,您可以确定何时以及如何提供能提高入住率的优惠,无论是水疗套餐、餐饮还是提前入住。
当客人还在现场时,实时情绪跟踪功能就会向您发出不满情绪警报,让您有机会在问题影响评论或忠诚度之前加以解决。
通过低代码生成器,您可以轻松创建 VIP 欢迎信息、客房准备就绪提醒或礼宾团队任务协调等流程,所有这些都是为您的运营量身定制的。
通过将常规工作流程自动化并利用数字信息,您的团队可以在不影响个人服务的情况下更快地做出反应,从而腾出时间与客人进行更有意义的互动。