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有什么问题吗？
当客人的偏好、过往行为和行程详情分散在彼此孤立的系统中时，前台团队往往只能提供千篇一律的服务，因为他们无法真正了解客人的真实需求。其结果便是：客单价下降、忠诚度降低、净推荐值（NPS）走低，以及错失了附加收入。Alliants 是一款专为全球领先酒店及企业（从精选服务型到豪华型）打造的数字礼宾、行程规划及宾客互动技术平台。 作为Alliants 平台 (AXP) 的组成部分Alliants 将统一的宾客档案与内容管理系统、个性化推荐工具及互动行程规划相结合，使酒店员工能够预判宾客需求，并提升每次入住的附加收入。
Alliants 技术是如何运作的？
Alliants 将统一的宾客档案数据与其所有互动及行程管理工具相连接，为酒店员工提供所需的背景信息，从而帮助他们提供个性化且能创造收益的服务。以下是该平台的一些突出功能。
统一的宾客档案：Alliants 通过整合酒店 PMS、CRM、AXP、第三方系统以及过往入住记录中的数据，为每一位与您互动的宾客创建一个全面且统一的档案及视图。
数字行程单：员工可为宾客创建并分享实时、互动式的数字行程单。更新即时生效，无需打印或多次跟进电话。宾客可通过酒店专属的宾客网页应用查看行程单。
完全白标化的宾客网页应用：一款可定制的网页应用，酒店可通过它为宾客精选并推送最相关的优惠（例如餐饮、水疗、游览活动），从而提升每次入住的总消费额。
支持多酒店管理：对于 拥有多家酒店的酒店集团Alliants 允许团队查看回头客在任何姊妹酒店的偏好，从而确保服务更加一致且更具前瞻性。
为什么领先的酒店品牌会选择Alliants 而非其他竞争对手？
Alliants 几大独特Alliants
由礼宾人员打造：Alliants 由曾实际在礼宾台或前台工作的专业人士开发和维护。其请求流程、升级规则及行程协作功能均遵循面向客人的部门在实际工作中的运作方式，而非软件团队的设想。
实时宾客协作：Alliants 允许宾客与工作人员实时共同创建和更新共享的数字行程，而传统工具往往僵化，需要打印或发送多份数字 PDF 文件。从此告别浪费的打印，告别僵化的系统。
新的收入渠道：除了减少人力浪费并加快任务执行速度外，Concierge 还通过一款可定制的宾客网页应用，在符合情境的时机推送基于用户画像的个性化优惠，从而开辟了全新的收入渠道。这远超市场上仅专注于减少人力和缩减人员规模的传统礼宾服务解决方案。
品牌级档案：大多数礼宾工具会将回头客视为入住其他酒店的新客人；Alliants 在品牌层面采用跨所有酒店共享的档案系统，因此伦敦的团队可以查看该客人自上次在新加坡入住以来的完整历史记录。
您已经拥有所需的东西了吗？
客户信任我们
我们的团队由经验丰富的专业人士组成，通过对行业需求的深入了解、数据驱动的洞察力以及与客户建立深厚的伙伴关系，为客户提供量身定制的解决方案。从最初的咨询到持续的支持，我们始终与客户合作，为他们的成功提供支持。
由酒店经营者为酒店而建：
我们了解您的世界，因为我们亲身经历过。当其他公司在开发工具时，我们已经建立了一个以数十年酒店运营经验为基础的平台。
一开始就设计在一个平台下：
与使用孤立工具或集成度不高的竞争对手不同，Alliants 为整个访客旅程提供了一个完全集成的平台。
科技提升人，而非取代人： 我们的技术增强而非消除人与人之间的互动。我们相信，技术应该赋予员工超能力，而不是让他们靠边站。
我们为什么要建造它？
"我们创建 Concierge 的目的是让面对客人的员工拥有超人的能力，例如轻松预测客人的需求，并知道哪些是最值得推广的相关配套服务。通过统一的宾客档案数据深入了解宾客的需求，您可以为您的团队提供 CRM 级的洞察力，将个性化一词从流行语变为现实。
探索我们的平台
无缝。个人。强大的。
Alliants 体验平台以业内最直观、最统一的客户档案为核心，是一套值得信赖的技术，可帮助我们的客户增强与客户互动的能力，提高运营效率，增加净营业收入。
核心平台
信息传递
Allin AI
礼宾服务
非接触式
数字钥匙
付款
客人App
自动化和流程
洞察
