非接触式

Alliants 是一款数字化入住和退房模块，客人可通过品牌专属网页链接完成预登记、身份验证、支付授权及房间选择，无需下载应用程序。

非接触式技术为何重要？

宾客无需在前台办理手续，却依然能感受到热情的欢迎，从而消除排队拥堵。

有什么问题吗？

大多数酒店的入住流程仍需耗时8至10分钟（以每位客人抵达前台为准），这不仅导致前台排起长队，还迫使员工在彼此脱节的系统之间来回切换。根据甲骨文酒店业（Oracle Hospitality）与Skift联合发布的《2025年酒店业》研究报告，96%的酒店经营者正在投资非接触式技术。然而，市面上大多数工具仅提取基础预订数据并返回状态标记，这不仅导致客人的重复记录，还迫使前台同时运行两个系统。Alliants 与僵化的技术供应商截然不同，它通过与门锁和PMS等系统进行双向集成，创建单一的客人记录，为员工和客人提供简化的统一界面，从而减少实体入住排队人数，缓解所有人的压力。

非接触式技术是如何工作的？

Alliants 从酒店的 PMS 系统中提取预订数据，并通过基于浏览器的品牌化入住流程向客人展示。客人可在抵达前完成身份验证、支付授权、客房偏好设置以及客房升级决策。每次更新都会实时写回 PMS 系统；既无重复记录，也无需手动重新输入。

基于浏览器的入住手续： Alliants 会在客人抵达前通过电子邮件、短信或 WhatsApp 向其发送带有品牌标识的网页链接。客人可在手机浏览器中完成预登记、身份验证及客房偏好设置。无需下载应用程序，从而消除了移动端入住手续中最主要的采用障碍。

代币化支付采集： 与支付系统直接集成，在入住流程中通过符合 PCI DSS 标准的代币化处理完成支付授权。代币直接关联至客人的 PMS 账单，因此整个住宿期间的费用和结算始终保持同步。系统不会存储任何原始卡片数据。

自动分配客房及通知： Alliants 会根据 PMS 的实时房态、宾客偏好及酒店规定自动分配客房。当客房准备就绪时，宾客将通过其首选渠道收到通知。

自助退房：退房时， 宾客可通过基于浏览器的界面查看账单、结清费用并完成电子退房。系统的非接触式退房流程会立即通知客房部房间已空置，从而加快客房周转速度，并减少前台的账单咨询。

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为什么领先的酒店品牌会选择Alliants 而不是其他竞争对手？

Alliants 几大独特Alliants

‍按您的方式打造品牌形象： Alliants 提供全面的品牌定制服务，涵盖入住流程、确认页面、优惠展示以及入住后的沟通环节。马尔代夫的一家豪华度假村和伦敦的一家精品城市酒店，在宾客抵达时的体验不应千篇一律——而借助 Contactless，它们确实呈现出截然不同的风貌。

一个平台，而非众多独立解决方案：Alliants 是Alliants 平台（AXP）中的一个模块，可在 AXP 的每个模块之间共享所有关键的宾客和运营数据及事件。酒店只需管理一家供应商和一个数据模型，即可覆盖整个入住、住宿期间、退房及再次入住的体验，而无需为每项功能分别对接不同的供应商或进行系统集成。