您是否正在失去对客人体验的控制？

酒店的核心技术，即物业管理系统，是在任何技术被置于客人手中之前的时候设想的。在一个没有互联网的时代。在那个时代，旅行社费尽心机地把行程安排在一起。在那个时候，房间是主要的焦点。

今天，客人期待的不仅仅是一个房间。他们期待一种体验。这种体验是无缝的，为聚会的所有成员，而不仅仅是主要客人。

这就是传统技术开始影响体验的地方，除非酒店采用能够以客人为中心的解决方案。那么，以客人为中心的解决方案有哪些特点呢？

现代物业管理系统开始采用以客人为中心的原则，例如Mews系统，但对许多人来说，改变这些系统不太可能在短期内发生。

我们也看到越来越多地采用客户关系管理平台，特别是Salesforce，但这些并不能解决酒店以客人为中心的问题。为此，现代酒店已经发展到在采用以房间为中心的物业管理系统和以员工为中心的酒店运营系统的同时，还采用了客户体验平台。

想了解更多关于我们的客人体验解决方案？请与我们联系，告诉我们您的需求，或到我们的办公室喝杯咖啡。