服务员拿着银色痕迹上的饮料。背景中的山峰。
满足客户的期望一天比一天难。今天，客户希望他们的服务互动是。
BCG的研究发现，采用服务4.0原则的公司带来了巨大的利益，包括更大的灵活性、更快的速度、更高的生产力和更好的质量。服务4.0的拥护者已经实现了客户满意度提高60个百分点，成本降低40%。
在许多领域，酒店业公司可以采用服务4.0原则。这些领域包括。
有一些例子表明，服务4.0原则的运用取得了很大的效果，但总体而言，酒店业还有很长的路要走。
全球领先的豪华酒店管理公司四季酒店及度假村通过对其屡获殊荣的四季酒店App进行业内首次更新，使客人能够无缝地计划他们的旅行。 新的旅行计划功能，以及完整的应用程序设计，意味着四季酒店的客人比以往任何时候都更容易根据自己的喜好定制住宿，所有这些都在他们的手掌上。
现在，四季酒店的每一个时刻都可以通过四季酒店的应用程序从头到尾进行无缝策划，从订购房间内的餐点到申请一份晨报，预订水疗护理，在世界最迷人的地方预订一次冒险，安排交通或确保难得一见的晚餐预订。所有这些都可以与随叫随到的礼宾人员联系。 一个新的优雅和现代的应用程序布局也使安排活动（物业内或物业外）变得简单和直观，预定的项目方便地显示在应用程序内的行程表上。
"我们从客人的反馈中了解到，现在，豪华旅客比以往任何时候都在寻找能够使他们的生活更轻松的数字工具，" 全球酒店运营部总裁Christian Clerc说。 "这就是为什么我们选择在对客人最重要的地方投资周到的技术，使用直观和相关的移动优先方法"。
应用程序的设计更新还包括加强与四季聊天的整合。 公司一流的行业领先的聊天服务在全球9个平台上提供，包括四季酒店App，使客人在入住前、入住期间和入住后都能以100多种语言与酒店团队进行实时沟通。在旅行计划中使用聊天功能，意味着客人可以在旅行安排中随时与四季酒店联系，满足任何需求。即时翻译和一流的全球响应时间让旅行者感到安心，无论他们选择怎样的旅行方式，都可以通过指尖上的四季酒店传奇服务来轻松计划。
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