作为一项安全措施，非接触式支付很快在旅客中流行起来。如今，客人希望在现代酒店住宿中能有非接触式体验。随着酒店经营者希望与时俱进，他们面临着一个战略岔路口：
遗憾的是，许多运营商只得到了整合的承诺，却没有兑现，而且还大量投资于虚拟软件，而不是可行的系统。声称要统一非接触式旅程的解决方案往往执行不力，给客人和员工带来支离破碎、令人沮丧的体验。
COVID-19 大流行导致社会疏远，因此迫切需要非接触式解决方案作为一种安全手段。然而，当世界复苏后，客人们意识到了这些解决方案的潜力，现在他们希望从数字体验中获得更多。 他们了解到在生活中的其他地方都可以 "不用排队"，为什么酒店不可以呢？现在，客人可以用手机办理入住手续、无需门卡即可解锁房间、订购服务并在几秒钟内退房，这已被视为桌面赌注。这不是未来，而是现在。
由于对采用非接触式工具的急功近利反应，酒店经营者将其视为可以快速实施的 "附加解决方案"。至于如何利用非接触式体验来提升客人的体验，则没有考虑周全。 这迫使酒店经营者多年来用技术胶带改造解决方案；这是一项重大而昂贵的努力，但仍然无法始终如一地达到客人的期望。
当非接触式系统纯粹被视为安全措施时，一旦紧迫感消失，它们就会被低估。非接触式系统不但没有成为客人旅程的核心，反而被当作临时升级，阻碍了提升客人体验的采用和创新，而这种提升客人体验的方式既能提高客人的认可度，又能创造新的收入渠道。
每个供应商都有自己的合同、订阅费用和系统要求。如果将其乘以多个解决方案，成本就会迅速攀升，这不仅体现在金额上，还体现在管理更新和培训员工使用不同界面所花费的时间上，而这些界面之间可能并不一致。
单项技术的推出需要时间、规划、测试、培训和配置。当您在一段时间内陆续启用多个工具时，这些工作就会叠加起来，拖慢团队的速度，使他们无法集中精力为客人提供优质服务。
每增加一个供应商，IT 团队的负担就会加重。他们不得不管理不同的系统、在第三方之间进行协调、排除集成问题的故障并维持正常运行时间，所有这些都会耗费资源并减缓创新速度，而这仅仅是因为维护每种关系所需的管理工作。
当出现问题时，你会先给谁打电话？如果有不同的供应商，每个问题都有可能成为相互指责的游戏。不同的服务水平协议、支持流程和升级路径使快速解决问题变得更加困难，与此同时，客人也只能等待。
虽然应用程序接口承诺具有互操作性，但实际情况往往并非如此。不兼容的版本、有限的文档和稀缺的开发人员资源都会减缓集成工作，并带来系统的脆弱性。本应连接起来的东西很快就会成为摩擦的根源。如果酒店技术供应商更新了自己的系统，中断了 API 连接，但却没有通知 API 调用另一端的供应商，这种情况会怎样？ 现在，您的集成已经中断，您只能听从供应商的安排，匆忙进行后续开发工作，以便重新启动集成。
当系统在没有统一基础的情况下拼接在一起时，其中一个系统出现故障就会在整个客人旅程中引发菊花链式的问题。一个故障可能会延迟办理入住手续、禁用数字钥匙或中断支付，从而影响服务并实时削弱客人的信心。
脱节的系统会导致数据集的孤立。如果不进行整合，客人过去的住宿经历、偏好或反馈等有价值的见解就会被束之高阁。团队只能在黑暗中做出决策，几乎不可能实现大规模的个性化。
当数据无法在平台上流动时，您了解客人背景的能力就会消失。这意味着追加销售转化率降低，目标定位能力减弱，错失在恰当时机给客人带来惊喜和愉悦的机会。
每增加一个供应商，就会增加一个新的潜在漏洞。集成越多，需要保护的端点就越多，合规性就越复杂，面临的风险就越大。统一的平台可显著降低攻击面和相关压力。
当客人在入住期间被迫在不同的应用程序或界面之间跳转时，他们的体验就会感觉支离破碎。数字接触点之间的一致性会让人产生熟悉感和信任感，而不匹配的设计和笨拙的过渡则会让人觉得杂乱无章，削弱信心。
没有中央系统，客人的数据就会分散。这就意味着无法记忆过去的偏好，无法提供量身定制的信息，也无法留下让入住者感觉特别的有意义的时刻。这就失去了通过个性化建立忠诚度的机会。
每增加一个步骤，无论是下载一个单独的应用程序、重新登录，还是浏览一个新界面，都会增加客户流失的几率。挫败感会导致差评、错失追加销售和代价高昂的恢复工作，而如果采用统一的方法，这些问题都是可以避免的。
酒店业发展迅速，您的技术也应如此。统一的平台可让您快速适应客人不断变化的期望，而无需依赖第三方的变通办法或笨拙的附加组件。它能满足您的需求，而不是阻碍您的发展。
推出一项新功能并不需要全面重建。有了统一的生态系统，人工智能支持的服务建议或强大的支付身份验证等创新功能就能在整个客人旅程中顺利提供，不会出现中断或体验脱节的情况。
当所有系统使用同一种语言时，您就能全面了解客人的情况。从抵达前的行为到入住后的反馈，统一分析可帮助您发现趋势、改善互动，并做出更明智、有数据支持的决策。
保持竞争力意味着拥抱未来。一个面向未来的单一平台可集成各种技术，如将智能手机作为房间钥匙、双向翻译信息和人工智能机器学习，这些都是具有前瞻性的酒店技术集成的证明，不会让您的品牌落后。
冗长的实施和对供应商的依赖会拖慢进度和收入。一个统一的平台可以消除多个集成带来的延迟，使物业能够快速启动并更快看到成效。
当您的系统连接在一起时，您的数据就变得可操作了。一个统一的平台可将客人的行为、偏好和历史记录汇集到一个清晰的视图中，从而提供更多相关优惠、更深入的个性化服务和更高的忠诚度。
多个系统会造成混乱，影响效率。有了一个直观的平台，员工可以在不同任务之间无缝切换，更有效地协作，减少故障排除的时间，从而实现更顺畅的运营和更好的客户体验。
互不相连的系统意味着更多的客人来电、更多的员工干预以及更多的时间用于解决技术问题。统一的方法可以减少故障点，简化支持工作，从而腾出资源用于真正重要的事情：客人。
大多数酒店技术堆栈都是由传统系统和部分集成系统拼凑而成。Alliants 体验平台则不同。它专为酒店业打造，在单一、可扩展的基础上提供完整、互联的客人旅程，从抵达前到入住后。无需猜测。无缝隙。
Alliants 是您值得信赖的合作伙伴。无论是移动酒店入住登记、数字房间钥匙配置、身份验证还是酒店支付，一切都通过一个统一的平台进行，让您完全了解和控制每一次宾客互动。
当今的客人期待无摩擦的互动。Alliants 消除了常见的干扰，如应用程序切换、重复登录和工作流程中断。客人可以顺利地完成旅程，而员工也不会在途中遇到麻烦。
技术应该增强团队的能力，而不是压倒团队。Alliants 平台设计直观，可简化培训，快速上手。员工可以专注于接待工作，而不是学习复杂的系统，从而获得更好的服务和更愉快的工作环境。
支离破碎的客人技术堆栈会耗费您的时间、金钱、客人信任度和长期发展。
通过Alliants 这样的统一酒店技术解决方案来整合您的战略，您将获得控制力、清晰度和竞争优势。您可以增强团队能力，让客人满意，并为下一步发展奠定数字化基础。
在Alliants，答案显而易见：一个供应商。一个平台。真正统一的非接触式宾客体验，带来长期投资回报，提高品牌信任度，降低运营成本。准备好简化您的宾客技术战略并面向未来了吗？
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