宾客信息革命：Alliants' 应用程序引领丰富信息的潮流

Alliants 最近在其应用程序中推出了一项开创性的功能，该功能将重新定义酒店业的通信标准。

这项创新功能被称为 "宾客信息"（Guest Messaging），可让宾客在各种数字渠道上用自己喜欢的语言与酒店员工进行无缝互动。这不仅能提升客人的入住体验，还能个性化他们的整个入住体验。

是什么让这项功能如此具有突破性呢？

领先酒店超过 70% 的住宿使用信息服务，这表明了对优质信息服务体验的需求。此外，信息用户的平均预订价值增加了 130%，从而确定了一个重要的、有利可图的细分市场。

此外，信息传递大大提高了经济效益，与非用户相比，用户每次预订产生的辅助收入是非用户的十倍。这显示了向上销售和交叉销售的巨大潜力，顶级酒店的辅助产品附加率超过 35%，每年辅助收入达 3000 万美元。

这一突破性技术绝非一时兴起。它正迅速成为全球宾客服务的基本要素，改变着我们酒店业的互动和满意度。通过宾客信息服务，Alliants 不仅追随了当前的潮流，还为宾客沟通设定了未来的标准。

访客信息的力量

信息传送与酒店内部系统的整合优化了沟通，促进了与客人和员工之间更顺畅的互动，从而腾出时间提供个性化服务。其结果是大大提高了工作效率和客人满意度，并最终增加了收入。

然而，自动发短信的好处远不止于提高运营效率。它为与客人互动创造了无数机会，从充满旅游见解和独家优惠的选择性营销活动，到留下持久影响的入住后 "感谢"，不一而足。

宾客优惠

我们的宾客信息平台旨在提升宾客体验，为他们提供便捷、高效、个性化的服务，让宾客可以使用自己选择的信息渠道，从而提高采用率。

不再把时间浪费在电话或前台服务上

客人可以通过电话或在前台避免长时间等候带来的不便。无论何时何地，客人都可以通过我们的信息服务与我们取得联系，确保获得及时的帮助，而无需排队等候。

了解您的互动历史

我们的平台保留了所有客人互动的详细历史记录，确保他们无需重复。无论客人是要跟进之前的请求还是讨论新话题，我们都能随时掌握他们的对话历史记录，让每一次互动都天衣无缝、信息畅通。

在您选择的频道上提出请求或寻求帮助

客人可以控制自己的交流方式。无论是通过短信、社交媒体消息，还是使用特定的应用程序，Alliants' 平台都支持多种渠道。无论客人身在何处，他们都可以通过自己喜欢的渠道提出要求、问题或寻求帮助。

员工福利

我们的宾客信息平台可为员工带来诸多益处，使他们能够自信、高效地提供卓越服务。通过提供一个集中、直观的界面，它简化了客人与员工之间的沟通。这不仅加快了响应速度，还确保员工能够更有效地管理请求和询问，从而提高客人满意度和运营效率。信息处理还能提高运营效率，处理超过 9200 万条信息，并通过 25 种语言实时洞察宾客的需求和情绪，供数百名宾客和员工使用。

与同事和其他财产分享对话内容

我们的信息传递系统允许员工与组织内和不同酒店的同事无缝共享对话内容。这鼓励了协作和知识共享，并确保无论与谁互动，都能获得一致的宾客体验。

升级，确保每位客人都能得到回应

利用我们的升级功能，员工可以确保客人的每一个疑问或关切都能得到即时和个性化的回应。这种先发制人的方法有助于快速满足客人的需求，从而提高客人的满意度和忠诚度。

在客人选择的频道上用他们自己的语言与客人交流

我们的平台支持通过 14 种渠道以 100 多种语言进行交流，让客人可以用自己喜欢的语言和自己喜欢的交流渠道发送信息。这种定制化服务提高了客人的舒适度和理解力，使互动更有意义，并产生积极的结果。

采用自动发短信技术提升宾客体验

自动发短信不仅是一种工具，更是一种战略方法，它通过利用技术来满足现代旅客对便利、个性化和效率的需求，从而将客人体验放在首位。在不断变化的酒店业世界中，拥抱这场数字革命是我们在竞争激烈的宾客满意度游戏中保持领先的关键。

无论您是在管理一家古色古香的民宿，还是在管理一家不断发展壮大的连锁酒店，自动短信的潜在优势都是无穷无尽的。除了作为沟通渠道外，这项功能还是提升客人体验各个方面的入口--一次发送一条短信。

了解Alliants' 体验平台的宾客信息发送功能

Alliants我们平台中的'宾客信息'功能彻底改变了酒店与宾客的互动，简化了沟通，改善了运营，并显著提高了宾客满意度。在当今竞争激烈的环境中，酒店要想有效地满足客人的期望，就必须迎接这一数字化变革。

立即了解有关Alliants'访客消息功能的更多信息，并探索我们的其他产品和服务。