Alliants 获得Zendesk的投资，在全球范围内扩大数字礼宾服务的规模

Alliants全球客户体验技术专家Zendesk, Inc.（纽约证券交易所：ZEN）已获得少数股权投资。(NYSE: ZEN)的少数股权投资，Zendesk是一家全球客户体验软件公司。通过这项投资，Alliants ，将通过建立在Zendesk强大平台上的信息和对话式CRM解决方案，加速提供高接触的个性化服务，并使世界上最受尊敬的品牌以信息优先的方式更加以客户为中心。

"今天的客户期待的不仅仅是良好的服务，他们期待的是一种体验。无论你是最后一英里的快递公司还是六星级的生态度假村，这一点都变得越来越真实。"Alliants ，首席执行官兼创始人Tristan Gadsby说。"我们与Zendesk的共同使命是将对话置于客户体验的核心，并帮助企业实现他们的目标，就像我们为四季酒店和度假村、Nobu Hospitality、DHL和其他许多全球品牌提供卓越体验的代名词一样。"

"Zendesk首席技术官Adrian McDermott说："信息现在是我们与家人和朋友沟通的默认方式，但与品牌的信息传递体验往往不尽如人意，可能会令人不满意。"Alliants' 承诺提供卓越的信息传递解决方案，这与我们使企业和客户更容易建立联系的使命密切相关。Zendesk和Alliants ，将帮助我们的客户保持联系，更好地了解和更有效地以最有机和最方便的方式服务他们的客户。"

Alliants'现有的客户体验平台将轻量级的客户信息传递与礼宾服务功能结合起来，使企业与客户之间能够通过数百种不同的信息传递渠道毫不费力地进行非接触沟通。作为投资的结果，Alliants 将与Zendesk更紧密地结合，并在Zendesk的基础上开发一些增值解决方案，包括消息洞察力。Alliants 也在与Zendesk一起建立咨询业务，以帮助所有行业的客户从他们对客户体验技术的投资中获得最大利益。

"Zendesk将帮助我们在客户参与和信息传递方面历来落后于市场的行业中扩大和转变客户体验。这也加强了我们成为世界领先的客户体验公司的愿望，"Gadsby说。

四季酒店和度假村很早就采用了Alliants 和Zendesk的技术来改造他们的数字客人体验，并推出了他们获奖的应用程序和聊天服务。现在，四季酒店住宿的每一个时刻都可以通过应用程序从头到尾在一个地方进行无缝策划，从订购房间内的餐点到申请一份晨报、预订水疗护理、在世界最迷人的地方预订一次冒险、安排交通或确保难得一见的晚餐预订--所有这些都可以与待命的礼宾人员联系。

四季酒店的聊天系统建立在Zendesk的Sunshine Conversations上，这是一个市场领先的基于API的对话平台，使企业能够利用当今最流行的社交渠道以及完全可定制的消息小工具，直接与客户进行互动和交易。

关于Alliants

Alliants 已经帮助一些世界上最受尊敬的豪华酒店、旅游和零售品牌提供了卓越的客户体验。我们成立于2009年，已经建立了改变行业的技术解决方案，包括获奖的移动应用程序和聊天应用程序，改变了数字客人的体验。全球数以百万计的用户作为世界上最豪华的酒店和品牌的客人使用我们的技术。

关于Zendesk

Zendesk是客户体验软件公司，让企业和客户轻松建立联系。我们的产品为全球数十万个品牌和数十亿客户的对话提供支持。通过专注于简化复杂性和提高效率，Zendesk帮助企业快速发展，适应不断变化的客户需求和期望。请访问www.zendesk.com。