Alliants 数字行程表
Alliants ，推出了一个新的客人体验平台，帮助酒店和住宅在客人入住前、入住期间和入住后与客人轻松沟通。
该平台将信息传递与礼宾服务和强大的自动化相结合，提供卓越的非接触式客户体验。
减少物理接触点
该平台为那些试图减少物理接触点和实施社交距离准则以避免在前台排队等情况的酒店提供了多种好处。
平台的特点包括。
增强客人的体验
通过体验平台，客人可以使用自己的设备和选择的社交渠道，包括WhatsApp、FB Messenger、SMS等，以100多种语言与酒店沟通。员工可以即时响应客人的要求，并通过使用员工应用程序的选择，从办公桌上获得即时的自由。
个性化的数字行程可以在整个聚会中共享，以帮助提供独特的客人体验，并推动客人满意度的提高。
提高效率
大流行病的一个可悲影响是整个行业的低水平入住率。 酒店、餐馆和会议场所不得不用更少的资源做更多的事情，因此，将重复性和耗时的任务自动化比以往任何时候都更加重要。
节省时间的功能包括使用人类辅助的聊天机器人，可以在客人选择的渠道上回应他们，回答常见的问题或将客人引导到正确的部门，用快速模板提示下一个最佳建议的回应。
可以为标准任务创建自动化工作流程，如自动发送预订确认，在客户到达时触发服务订单以交付包裹，还可以自动处理重复性的员工任务，如发送客人确认，结束一天的工作，使你的员工能够专注于客户。
从酒店的CMS/PMS（如Opera、Infor、Protel等）轻松整合客人的数据，将为员工提供一个最新的客人的单一视图，而不需要在处理请求时更新多个系统。
最大限度地提高收入
由于社交疏远的影响和本地化锁定的风险，酒店将需要最大限度地提高现有收入线或创造新的收入来源。从平台的报告功能中增加的洞察力可以帮助礼宾团队充分了解客人的喜好，因为他们能够根据市场、细分市场和物业来比较客人的行为。
2021年之前不收费
Alliants 向酒店和住宅提供支持，在年底前免费提供Alliants 体验平台，不附带任何条件。一个物业可以在2天内启动和运行，所有的培训和安装都可以在远程完成。
"Alliants 体验平台使酒店经营者能够提供非接触式体验，并采取以客人为中心的方法，这两个关键因素都是在当前环境下提高业绩所需的。 Alliants 首席执行官Tristan Gadsby说："在2021年之前，我们不收取任何费用，也没有任何承诺，我们希望酒店经营者能够从这个由在提供卓越客户体验方面拥有无与伦比的经验的团队开发的平台中受益。
Alliants 已经帮助一些世界上最受尊敬的豪华酒店、旅游和零售品牌提供卓越的客户体验。我们成立于2009年，已经建立了改变行业的技术解决方案，包括获奖的移动应用程序和聊天应用程序。全球数以百万计的用户使用我们的技术，包括四季酒店、朱美拉酒店和阿联酋假期。
欲了解更多信息或演示，请联系andrew.pirret@alliants.com或致电+44 (0) 7740 411033
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