通过先进的重复数据删除功能提升客户体验

您是否已经厌倦了因杂乱无章的客人数据而带来的不人性化体验？在豪华酒店行业，卓越的客人体验取决于是否拥有准确完整的客人资料。重复记录造成的数据零散和不一致会导致错失良机和资源浪费。我们的重复数据删除服务可帮助豪华酒店将杂乱无章的数据转化为每个客人的单一 360 度视图，从而提升体验并优化运营。我们的数据团队建立了一个强大的解决方案，帮助酒店保持原始数据质量，提高客人个性化程度，优化运营效率。

重复访客档案的实际成本

想象一下，一位客人来到您的酒店，尽管他是您奖励计划的忠实会员，但却被当作初次光临的客人接待。这就是现实情况，重复的客人资料掩盖了有价值的信息，导致错失良机和体验脱节。对每位客人缺乏统一的认识可能会导致以下后果

• 无法识别偏好、过往经验和忠诚度状况，导致服务泛泛而谈、缺乏人情味、
• 向相同的客人发送重复的电子邮件或宣传材料，造成客人的厌烦和营销费用的浪费、
• 浪费管理和核对多个系统中重复记录的时间和资源、
• 以及数据洞察力的偏差，阻碍了有效的决策和战略规划。

开启个性化奢华之旅：重复数据删除的力量

我们的重复数据删除服务对客人资料进行细致的清理和整合，为每位客人提供单一、准确的视图，并确保数据的完整性。我们的数据团队已为 50 多家客户在约 500 个地点运行重复数据删除服务，并已磨练出一套能够取得成果的方法。以下是我们的两阶段流程：

• 概率匹配：即使数据不完善，我们的智能模糊匹配算法也能识别出可能的重复信息。例如，它可以将 "鲍勃-史密斯 "和 "罗伯特-史密斯 "识别为同一个人，确保不会丢失任何有价值的信息，并将每位客人都视为有价值的个体。该系统利用姓名、电子邮件地址、电话号码和出生日期等关键个人资料属性，即使数据略有不同，也能以极高的可信度识别出具有相似特征的个人资料。
• 半确定性匹配：我们的第二阶段涉及半确定性匹配，我们的数据团队根据常见的预订参考信息精心制定了规则。这可确保捕捉到模糊匹配过程中遗漏的匹配信息，尤其是在个人资料信息有限的情况下，从而为酒店提供客人信息的整体视图。

快速说明

之前

一位经常光顾全球两家酒店的 VIP 客人，在忠诚度、预订和水疗系统中拥有五条不同的记录，导致偏好不连贯、入住历史不完整以及多个联系方式。

之后

我们的重复数据删除服务可将这些记录合并到一个主档案中，从而为您的员工提供一个全面、准确的客人快照。现在，他们可以根据用餐偏好主动建议预订餐厅，记住过去的水疗护理，并发送个性化的欢迎信息，所有这些都可以从单一的真实信息源中获得。

现实世界的成果：将数据转化为令人愉悦的体验

重复数据删除服务定期运行，生成详细的匹配报告，并可对匹配类型进行过滤。在选择匹配概率阈值后，品牌可以自动合并档案或拒绝推荐的匹配，并规定捕获被拒绝的匹配以避免未来的错误识别。平均而言，客户看到的重复配置文件占其配置文件总数的 6%，在某些情况下，我们看到这一数字高达 16%。

我们的重复数据删除服务通过这些功能集成到您现有的基础设施中：

• 批量处理：定期对配置文件进行重复，确保访客数据最新且干净。
• 人工审核界面：酒店员工可通过用户友好界面审查和验证匹配结果，保持对最终数据完整性的控制。
• 持续改进：我们的数据团队会记录和分析被拒绝的匹配结果，以完善匹配标准，提高未来的准确性，确保系统随着时间的推移变得更加精确。

释放访客数据的力量

在Alliants，我们专注于为豪华酒店提供以数据为驱动的解决方案。我们的重复数据删除服务建立在尖端数据科学、特定行业专业知识和实际洞察力的基础上，确保您的酒店在竞争中保持领先地位。

不要再让重复的资料阻碍你的发展。

让我们为您的酒店业务建立一个单一的真实来源。

让我们来谈谈如何统一您的访客数据，提升您的访客体验。

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