长尾船上的情侣
2025 年,"一价全包 "旅行有了全新的含义。人们预订的不仅仅是一个睡觉的地方,他们寻找的是远远超出酒店围墙的体验。根据Expedia 最近发布的一份2025 年报告,寻求一价全包体验的游客数量同比增长了 60%。虽然酒店很容易将这一趋势视为过眼云烟,但这一统计数字表明,旅客的优先考虑事项正在发生更深层次的、可创造收入的转变。
有时,全包式度假村的名声并不好。想想那些千篇一律的自助早餐和可预见的老套娱乐节目吧。但如今的一价全包式度假村正在焕发新的光彩,而 Z 世代正是为此而来。事实上
凯悦和万豪等大型连锁酒店也注意到了这一点,纷纷率先涉足一价全包类别。万豪于 2024 年首次推出了全包式度假村--坎昆万豪全包度假村,而金普顿则计划在墨西哥玛雅里维埃拉的金普顿特雷斯里奥斯度假村(Kimpton Tres Rios)大展拳脚,该度假村将于 2025 年春季开业。这些现代化的全包式度假村正在通过高端餐饮、精心策划的文化体验和完善的设施来拓展这一概念,以迎合当今游客的口味。
是什么推动了这种吸引力,尤其是对年轻旅行者的吸引力?压力最小(41%)、预订方便(39%)以及无可否认的奢华感(38%)。
一直以来,酒店强调的都是毛绒绒的床、现代化的设施和 Instagram 上值得一看的视觉瞬间。虽然这些元素依然重要,但如今的游客更加关注房间之外的事物。从有组织的短途旅行到独家餐饮体验,"一价全包 "的概念已经超越了自助餐和海滩小屋,发展成为身临其境的文化体验和充满冒险的行程。
那么,酒店为什么要关心客人在酒店外的活动呢?因为那才是赚钱的地方。
如今,旅行者在餐饮、旅游和体验方面的花费比以往任何时候都要多。根据行业洞察,活动和景点占许多游客旅行预算的 30% 以上。酒店与其与当地企业竞争,不如与当地供应商合作,提供独特的体验,让客人和酒店都能从中获益,从而满足日益增长的需求。
以下是酒店如何利用这一趋势的方法:
如今的旅行变得更加复杂。从住在哪里、吃什么到如何打发时间,都有无穷无尽的选择。对很多人来说,计划一次旅行可能会感到不知所措。美国旅游顾问协会传播副总裁Erika Richter 解释说:
"里克特说:"一价全包的度假村并不都是一样的,但久经考验的品牌在这一领域做得非常好。"我认为部分原因是旅游变得更加复杂。可供选择的旅行方式越来越多,人们在计划旅行时会产生决策疲劳。当他们准备度假的时候,就会想'我可以去哪里把大脑装进盒子里,而不用考虑吃饭和活动?
这正是酒店的绝佳机会。当酒店采用全包式思维时--不仅仅是传统意义上的全包式思维,还包括酒店创造客人体验的方式--酒店就能在多方面受益:
1.增加收入:通过帮助客人计划和预订酒店外的体验活动,酒店可以从活动中收取佣金或加价,从而增加辅助收入。
2.忠诚度更高:客人会记住那些能让他们的旅行轻松而难忘的酒店,并再次光顾。
3.品牌差异化:在竞争激烈的市场中,脱颖而出比以往任何时候都更加重要。提供独一无二的全包式体验,可以使酒店在客人满意度方面处于领先地位。
全包式 "旅行者正在重塑 2025 年的酒店业,其驱动力是 Z 世代对最小压力、奢华和轻松预订的渴望。酒店若能抓住这一趋势,提供无缝、独特的酒店内外体验,必将抓住这一不断增长的市场,并挖掘出尚未开发的收入来源。
是时候跳出房间的局限来思考问题了。有了正确的战略、工具和合作关系,"一价全包 "的旅客不仅仅是客人,他们还是您最宝贵的机会。
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