穆尔

简介

穆尔酒店是邦沃伊万豪酒店的一部分，位于哈利法克斯市中心的新皇后码头区。穆尔酒店拥有壮观的海滨位置，拥有前所未有的美景和直接的海洋通道，为客人提供了一个独一无二的目的地。

缪尔酒店于2021年12月首次开门迎客，其大胆的建筑和充满灵感的室内装饰是 "生于斯长于斯 "的设计的一个光辉典范--通过创造场所的艺术来尊重特征、物质和遗产。

希望通过使用技术提高对客人的服务水平，穆尔公司选择了Alliants 作为他们的客户体验软件合作伙伴。

我们的解决方案

通过与穆尔团队的紧密合作，Alliants ，实施了其客人体验平台，将所有客人的沟通和要求、建议和数字行程结合在一个中央安全平台上。

• 客人可以在他们选择的社交渠道与穆尔团队交流，包括WhatsApp、SMS、LINE和Telegram，并在一个地方看到所有的对话历史，无论使用的是什么渠道。
• 诸如100多种语言的双向即时翻译和在客人信息中嵌入丰富内容（图片、链接和文件）的选项等功能有助于确保无缝沟通。
• 而通过选择Alliants 体验平台内的礼宾模块，穆尔团队可以轻松地与客人分享亲手挑选的建议，并向他们发送实时查看他们的数字行程，包括预订、活动和要求的时间表。

穆尔的客人体验是精致和高度个性化的。与Alliants 团队合作，使我们能够作出明确和及时的反应，这是有助于提高客人满意度的重要因素"。

穆尔公司总经理，尤金-杰森

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